Líder de Cobranzas Junior y Coaching

Scotiabank; Bogotá; On-site; COP 48,000,000 - 72,000,000; Full time

Job summary

ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá, busca un Supervisor de Cobranzas Jr para liderar y acompañar a los asesores recién contratados. Su función clave es transferir conocimientos, entrenar en herramientas y reglas operativas, y garantizar mejoras en desempeño y calidad desde el inicio.

El candidato debe tener formación en finanzas o administración y al menos 2 años en cobranzas. Se valorará capacidad de comunicación y coaching para impulsar resultados en un entorno de alto desempeño.

Qualifications

• Tecnólogo o profesional en finanzas o administración.
• Mínimo 2 años de experiencia en cobranzas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Acompañamiento en tiempo real a asesores recientemente contratados.
• Soporte en coaching y retroalimentación a los asesores contratados.
• Transferir conocimiento y mejores prácticas a los nuevos asesores.
• Garantizar el éxito de los asesores en sus primeros meses.
• Monitorear constantemente las llamadas de los asesores nuevos.
• Realizar otros deberes relacionados según lo asignado.

Skills

Comunicación verbal y escrita

Escucha activa

Liderazgo de equipo

Coaching

Toma de decisiones

Pensamiento proactivo

Relaciones interpersonales

Enfoque al cliente

Motivación

Persuasión

Construcción de relaciones

Organización

Education

Tecnólogo o profesional en finanzas/administración

Experiencia en cobranzas (mínimo 2 años)

Tools

Reglas operativas de la operación

Portafolio de productos y servicios

Sistemas de cobranza

PC Windows (básico)

Job description

ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá, busca un Supervisor de Cobranzas Jr para liderar y acompañar a los asesores recién contratados. Su función clave es transferir conocimientos, entrenar en herramientas y reglas operativas, y garantizar mejoras en desempeño y calidad desde el inicio.

El candidato debe tener formación en finanzas o administración y al menos 2 años en cobranzas. Se valorará capacidad de comunicación y coaching para impulsar resultados en un entorno de alto desempeño.