Líder de Cobranza en Call Center | Impulsa Resultados

Academia de Idioma Smart; Bogotá ciudad; On-site; COP 31,248,000 - 40,176,000; Full time

Benefits offered by this job

Beca de idiomas

Comisiones por desempeño

Beneficios institucionales: gimnasios,

cines, restaurantes y más

Job summary

La Academia de Idioma Smart en Bogotá convoca a un Supervisor de Cobranza con enfoque en resultados para dirigir campañas de recuperación de cartera y maximizar el rendimiento del equipo.

Se requiere formación en áreas administrativas o afines y al menos un año de experiencia en supervisión de cobranza en call center, con manejo de indicadores y reporting. Ofrecemos contrato de 6 meses, salario base competitivo y comisiones por cumplimiento.

Qualifications

• Formación: Profesional, tecnólogo o técnico en áreas administrativas, financieras, contables o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador de Cobranza en Call Center.
• Experiencia en manejo de equipos, cumplimiento de KPIs y seguimiento a campañas.
• Conocimiento en gestión de indicadores y elaboración de reportes.
• Alta capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y toma de decisiones.

Responsibilities

• Supervisar y liderar equipo de asesores de cobranza en campaña de call center.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (contactabilidad, promesas de pago, recaudo, productividad, calidad y eficiencia).
• Monitorear gestión diaria y generar planes de acción correctivos.
• Realizar seguimiento constante a metas individuales y grupales.
• Analizar reportes operativos y presentar resultados a la gerencia.
• Implementar estrategias de mejora continua en la recuperación de cartera.
• Motivar, formar y desarrollar al equipo para maximizar desempeño.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Análisis de reportes

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Education

Profesional, tecnólogo o técnico en áreas administrativas, financieras, contables o afines

Job description

La Academia de Idioma Smart en Bogotá convoca a un Supervisor de Cobranza con enfoque en resultados para dirigir campañas de recuperación de cartera y maximizar el rendimiento del equipo.

Se requiere formación en áreas administrativas o afines y al menos un año de experiencia en supervisión de cobranza en call center, con manejo de indicadores y reporting. Ofrecemos contrato de 6 meses, salario base competitivo y comisiones por cumplimiento.