Junior Renewals Specialist — AI-Driven SaaS Growth

COLOMBIA INFORMACION LEGAL SAS; Bogotá; Híbrido; COP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Permisos administrativos

Ayuda de escritorio/ergonomía

Ayuda teletrabajo

Descripción de la vacante

Clio busca un Junior Renewals Specialist para unirse a nuestro equipo en Colombia. Serás responsable de gestionar el ciclo de renovaciones de una cartera de clientes, haciendo seguimiento a las fechas de renovación y preparando cotizaciones y actualizaciones de contratos.

Trabajarás con herramientas de IA, incluyendo Vincent, validando la información antes de compartirla con los clientes, y colaborarás con equipos de ventas, customer success y finanzas.

Formación

• Título profesional en administración, mercadeo, comunicaciones, finanzas, derecho o carreras afines.
• 0–2 años de experiencia en atención al cliente, ventas, customer success, renovaciones o gestión de cuentas.
• Conocimiento básico de CRM (HubSpot, Salesforce o similares).

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de renovación de una cartera de clientes asignada siguiendo los procesos y lineamientos establecidos.
• Realizar seguimiento a las fechas de renovación y contactar a los clientes de manera oportuna.
• Preparar cotizaciones y actualizaciones de contratos utilizando herramientas de IA, asegurando la revisión y validación de toda la información.
• Mantener actualizada la información de clientes y renovaciones en el CRM.
• Atender consultas rutinarias de clientes e identificar riesgos de renovación o cancelación.
• Escalar casos complejos y canalizar upselling o cross-selling hacia los equipos correspondientes.
• Colaborar con Ventas, Customer Success y Finanzas para optimizar los procesos de renovación.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Ventas

Inglés (B2)

Educación

Título profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones, Finanzas, Derecho

Herramientas

HubSpot

Salesforce

IA herramientas

Descripción del empleo

Clio busca un Junior Renewals Specialist para unirse a nuestro equipo en Colombia. Serás responsable de gestionar el ciclo de renovaciones de una cartera de clientes, haciendo seguimiento a las fechas de renovación y preparando cotizaciones y actualizaciones de contratos.

Trabajarás con herramientas de IA, incluyendo Vincent, validando la información antes de compartirla con los clientes, y colaborarás con equipos de ventas, customer success y finanzas.