Jefe de Tienda

Skechers U.S.A., Inc.; Perímetro Urbano Yopal; Híbrido; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Skechers U.S.A., Inc. busca responsables de tienda para liderar una experiencia de cliente memorable, gestionar operaciones diarias y actuar como embajadores de la marca.

Serán los encargados de guiar al equipo, desarrollar a los empleados y asegurar una ejecución impecable de visual merchandising y servicio al cliente. El puesto requiere habilidades en liderazgo, comunicación y desarrollo de personas, con foco en rentabilidad y experiencia del cliente.

Formación

• Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para el equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación para establecer y transmitir expectativas al equipo.
• Excelencia en la gestión de personas, identificando talento y desarrollando habilidades de los miembros del equipo.
• Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.
• Pasión y entusiasmo por los productos Skechers y la marca.

Responsabilidades

• Representar la marca Skechers de la mejor manera posible.
• Inspirar y liderar la experiencia de nuestros clientes con excelencia, tanto en el marketing visual y de producto, como de servicio al cliente.
• Actuar como un líder centrado en las personas, entrenando y asesorando al equipo de la tienda.
• Desarrollar las habilidades de los empleados de la tienda para impulsar las ventas a su máximo potencial ampliando su conocimiento del producto, estableciendo expectativas de servicio al cliente y optimizando los estándares de presentación visual.
• Liderar la incorporación de los nuevos empleados al equipo, asegurando la mejor experiencia de onboarding.
• Gestionar las necesidades de planificación de la tienda, garantizando una cobertura adecuada en todo momento.
• Actuar como experto en producto y embajador de la marca Skechers.
• Asegurarse de reclutar, capacitar y retener al personal de tienda.
• Establecer procesos y rutinas operativas sólidas para impulsar la rentabilidad y maximizar los resultados.
• Dominar todos las operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida la apertura y el cierre del punto de venta, gestión de stock, reporting, etc.
• Asegurarse de que todas las rutinas y medidas de seguridad estén en su lugar.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Comunicación

Gestión de personas

Experiencia en retail

Enfoque en ventas

Descripción del empleo

Nuestros responsables de tienda desempeñan un papel crucial a la hora de proporcionar una experiencia memorable para el cliente. Se responsabilizan de las operaciones diarias de la tienda, ayudan a desarrollar a nuestros empleados y actúan como embajadores de la marca y de los productos Skechers.

Principales Responsabilidades

• Representar la marca Skechers de la mejor manera posible.


• Inspirar y liderar la experiencia de nuestros clientes con excelencia, tanto en elmarketing visual y de producto, como de servicio al cliente.


• Actuar como un líder centrado en las personas, entrenando y asesorando al equipo de la tienda.


• Desarrollar las habilidades de los empleados de la tienda para impulsar las ventas a su máximo potencial ampliando su conocimiento del producto, estableciendo expectativas de servicio al cliente y optimizando los estándares de presentación visual.


• Liderar la incorporación de los nuevos empleados al equipo, asegurando la mejor experiencia de onboarding.


• Gestionar las necesidades de planificación de la tienda, garantizando una cobertura adecuada en todo momento.


• Actuar como experto en producto y embajador de la marca Skechers.


• Asegurarse de reclutar, capacitar y retener al personal de tienda.


• Establecer procesos y rutinas operativas sólidas para impulsar la rentabilidad y maximizar los resultados.


• Dominar todos las operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida la apertura y el cierre del punto de venta, gestión de stock, reporting, etc.


• Asegurarse de que todas las rutinas y medidas de seguridad estén en su lugar.

Habilidades, cualificaciones y experiencia

• Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para el equipo.


• Excelentes habilidades de comunicación para establecer y transmitir expectativas al equipo de la tienda, estableciendo una dirección clara y apoyándose en KPIs y otros parámetros.


• Excelencia en la gestión de personas, identificando talento y desarrollando habilidades de los miembros del equipo.


• Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.


• Pasión y entusiasmo por los productos Skechers y la marca.


• Sentido de confidencialidad y urgencia.


• Experiencia previa en puestos de liderazgo en comercio de preferencia o distribución, restauración u hostelería

Acerca de Skechers

Skechers, una empresa global Fortune 500® desarrolla y comercializa una amplia gama de calzado, ropa y accesorios de estilo de vida y deportivos. Con presencia en más de 180 países y territorios, Skechers conecta a los clientes con sus productos a través de grandes almacenes y tiendas especializadas, comercio electrónico y tiendas digitales, y mediante nuestras más de 5,300 tiendas Skechers.