JEFE DE RECEPCIÓN

GHL; Pereira; Presencial; COP 36.828.000 - 58.032.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en Alojamiento

Descuentos en Alimentos y Bebidas

Cupones de felicidad

Plan de carrera

Descripción de la vacante

GHL invita a postularse para cubrir el cargo de Jefe de Recepción en su hotel, con foco en la excelencia en atención al huésped y gestión integral del ciclo de estadía. Buscamos profesional en Hotelería y Turismo con experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Recepción o Calidad, y dominio avanzado del inglés.

El rol implica supervisar procesos de reserva, check-in/check-out, asignación de tarifas y atención a solicitudes, garantizando calidad y un ambiente de alta ocupación.

Formación

• Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
• 3 años de experiencia liderando áreas de Servicio al cliente, Recepción o Calidad en Hoteles.
• Dominio avanzado del inglés.

Responsabilidades

• Garantizar la calidad de la atención al huésped para que el ciclo de estadía se cumpla con excelencia.
• Gestionar reservas, habitación, registro check-in y atención a solicitudes de huéspedes durante la estadía.
• Control de ocupación y supervisión de la cuenta huésped; gestionar el proceso de salida (check-out).

Conocimientos

Orientación al Cliente

Dinámismo

Empatía

Trabajo en Equipo

Atención al Detalle

Organización

Educación

Profesional en Hotelería y Turismo

Descripción del empleo

El Hotel Sonesta Pereira busca su Jefe de Recepción

El/la Jefe de Recepción será el responsable de asegurar en el Hotel la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia. Este ciclo de estadía involucra procesos de reserva, habitación, asignación de tarifas, registro(Check – in), atención alas solicitudes de los huéspedes durante sus estadía, control de ocupación, supervisión de la cuenta huésped y proceso de Salida (Check – Out).

Requisitos

Buscamos profesional en Hoteleria y Turismo o carreras afines.

Es importante que tengas 3 años de experiencia liderando áreas de Servicio al cliente, Recepción o Calidad en Hoteles.

El manejo avanzado del idioma inglés es muy importante.

Durante el proceso observaremos y valoraremos las siguientes competencias

• Orientación al Cliente.
• Dinámismo & Energia.
• Orientación al Detalle.
• Preocupación por el Orden y la Calidad.
• Empatia & Comunión.
• Trabajo en Equipo.

Beneficios

En nuestra Compañía contamos con un completo Plan de beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que inlcuye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas, cupones de felicidad, entre otros.

¡Te invitamos a vivir la experiencia y ser parte de la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región!

¿Quiénes somos?

GHL es la Compañía Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 10 países y 61 Operaciones Hoteleras multimarcas.

¡Somos Creadores de experiencias!

En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido solo como una transacción o como un fin, desde nuestro enfoque, es un medio que posibilita a las personas la consecución de sus propósitos y metas a largo plazo, a través de nuestra visión, crear experiencias con gente feliz.

Sabemos que las personas felices son por lo general más sociables, flexibles y creativas, son más capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y los problemas del día a día, son más compasivas con los menos afortunados y más empáticas con los demás, por eso es parte también de nuestra visión, ser los mejores empleadores de la región.

Para esto, promovemos un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminación, el trabajo no forzado, el respeto por la diversidad, la inclusión y ambientes laborales saludables y seguros.

¡Nuestros Principios y Valores!

Los principios y valores de GHL reflejan lo que es realmente importante para la Compañía, no cambian con el tiempo y son fundamentales para nuestra Cultura Organizacional.

SOMOS Íntegros

La Integridad nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez, la lealtad, la ética y la transparencia. De esta forma, todas nuestras negociaciones y operaciones, son manejadas con integridad y transparencia, en el cumplimiento del marco legal.

Todos los colaboradores están obligados a obedecer las leyes aplicables y cumplir con las normas específicas.

SOMOS Respetuosos

Respetamos profundamente los derechos humanos, promovemos la no discriminación, el trabajo no forzado, la libertad de asociación y rechazamos el tráfico de personas y la esclavitud moderna.

Respetamos la diversidad y promovemos la inclusión para lograr un ambiente laboral saludable y seguro para todos nuestros colaboradores.

Respetamos nuestros Recursos Naturales y el Medio ambiente, somos conscientes de que debemos disminuir el impacto que generamos en ellos con nuestra operación para también proteger a nuestras generaciones futuras.

SOMOS Comprometidos

Estamos comprometidos por proteger los Derechos Infantiles y evitar la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA). Cumplimos las leyes que prohíben el Trabajo Infantil, siendo esto extensivo a proveedores y contratistas.

Apoyamos la legislación que castiga el crimen y explotación sexual de menores y cooperamos con las autoridades correspondientes para resolver cualquier situación sobre explotación que pueda concernirnos.

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales y con el Desarrollo del Talento Humano de la organización.