Jefe de Operaciones Contact Center

Computrabajo; Bogotá; In loco; COP 66.960.000 - 89.280.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Descrizione del lavoro

Una empresa automotriz con sede en Houston busca un líder comercial bilingüe para dirigir, desde Colombia, un equipo de SDR/BDR y convertir leads en ventas para el mercado estadounidense. Requiere presencia y desarrollo del talento en campo, con foco en coaching y resultados.

Se ofrece contrato indefinido, salario entre 6 y 8 millones de pesos mensuales más comisiones, horario de lunes a sábado en Bogotá, 100% presencial.

Competenze

• Inglés C1 comprobable, con prueba.
• Mínimo 4 años liderando equipos comerciales.
• Experiencia dirigiendo equipos de 10+ asesores.
• Resultados en conversión de leads y metas de venta.
• Experiencia en coaching, auditoría de llamadas y capacitación.
• Manejo de CRM, KPIs y reportes de gestión.

Mansioni

• Liderar presencialmente el equipo y la operación diaria.
• Auditar llamadas e interacciones y entrenar en técnicas de venta.
• Dar feedback semanal y planes de mejora.
• Monitorear KPIs y convertirlos en planes de acción.
• Trabajar con Marketing para mejorar la calidad de leads.
• Comunicar en inglés con clientes y equipos en EE. UU.

Conoscenze

Liderazgo

Coaching comercial

Auditoría de llamadas

CRM

Inglés avanzado (C1)

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Empresa automotriz con sede en Houston, Texas (EE. UU.) busca un líder comercial bilingüe para dirigir, desde Colombia, un equipo de mínimo 10 SDR/BDR que convierte leads en ventas para el mercado estadounidense. No buscamos a alguien que solo supervise indicadores. Buscamos un líder que entrene, acompañe y desarrolle talento comercial desde el piso.

¿Qué harás?

• Liderar presencialmente al equipo y acompañar la operación diaria.
• Auditar llamadas e interacciones y entrenar en técnicas de venta, manejo de objeciones, seguimiento de leads y cierre.
• Dar feedback semanal basado en datos y ejecutar planes de mejora individuales.
• Hacer seguimiento a los KPIs de contacto, conversión, productividad y ventas, y convertirlos en planes de acción.
• Trabajar con Marketing para mejorar la calidad de los leads, compartiendo patrones, objeciones recurrentes y necesidades del equipo.
• Comunicarte en inglés, por escrito y en llamadas, con clientes, equipos y plataformas CRM en Estados Unidos.

Requisitos

• Inglés C1 comprobable. Se aplicará una prueba.
• Mínimo 4 años liderando equipos comerciales, preferiblemente en Call Centers o Contact Centers de ventas.
• Experiencia liderando presencialmente equipos de 10 o más asesores, SDR/BDR o representantes comerciales.
• Resultados comprobables en conversión de leads y cumplimiento de metas de venta.
• Experiencia en coaching comercial, auditoría de llamadas y capacitación.
• Manejo de CRM, KPIs y reportes de gestión.

Deseable

• Conocimiento de la industria automotriz: marcas, modelos y versiones.
• Experiencia atendiendo al cliente hispano en Estados Unidos.

Ofrecemos

• De $6.000.000 a $8.000.000 mensuales + comisiones por ventas.
• Contrato a termino indefinido + prestaciones de ley y seguridad social.
• Horario de lunes a sábado 100% presencial en Bogotá, zona Unilago.