Ingeniero de Soporte TI: Infraestructura & Impacto

Atento; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Atento Colombia busca un Ingeniero de Soporte Técnico para garantizar la continuidad tecnológica y brindar soluciones oportunas a usuarios de las infraestructuras TI.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, conocimientos en Windows/Linux, redes, TCP/IP, VPN, DNS/DHCP y Active Directory. Jornada de 42 horas semanales, con horarios rotativos y sede en Bogotá.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.
• Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimientos en Windows y Linux, redes LAN/WAN, TCP/IP, VPN, DNS, DHCP y Active Directory.
• Manejo de herramientas de ticketing y soporte remoto.
• Conocimiento deseable de ITIL.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y resolver incidencias en infraestructuras TI.
• Garantizar la continuidad tecnológica y entregar soluciones oportunas a los usuarios.
• Colaborar en la gestión de tickets y soporte remoto desde las sedes de Bogotá.
• Trabajar en jornadas rotativas de 42 horas semanales.

Skills

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Education

Técnico/Tecnólogo

Estudiante de TI (últimos semestres)

Tools

Windows

Linux

Redes LAN/WAN

TCP/IP

VPN

DNS/DHCP

Active Directory

Ticketing tools

Remote support

Job description

Atento Colombia busca un Ingeniero de Soporte Técnico para garantizar la continuidad tecnológica y brindar soluciones oportunas a usuarios de las infraestructuras TI.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, conocimientos en Windows/Linux, redes, TCP/IP, VPN, DNS/DHCP y Active Directory. Jornada de 42 horas semanales, con horarios rotativos y sede en Bogotá.