Ingeniero de Soporte Técnico Posventa - Buses y Camiones

Divemotor Colombia SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 50.220.000 - 72.540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Divemotor Colombia SAS busca un Ingeniero de Soporte Técnico Posventa (Call Center) para garantizar atención técnica oportuna y de alto nivel a los clientes, brindando diagnóstico inicial y soluciones a consultas sobre servicios posventa de taller.

Entre sus funciones están atender consultas técnicas por los canales de asistencia, apoyar con diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses y camiones, y coordinar el direccionamiento de requerimientos hacia áreas internas para

Formación

• Formación: profesional o estudiante de últimos semestres de Ingeniería Mecánica, Industrial, Automotriz o afines.
• Experiencia: al menos 2 años en roles similares, con soporte técnico y posventa para vehículos industriales.
• Conocimientos: diagnóstico mecánico, eléctrico y electrónico, interpretación de información técnica, sistemas de motor, transmisión, frenos y electrónica vehicular.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas de clientes a través de los canales de asistencia, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
• Brindar soporte técnico para identificar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses y camiones.
• Gestionar y direccionar requerimientos hacia áreas correspondientes, asegurando seguimiento y cierre.
• Analizar información técnica y diagnósticos para apoyar la resolución de incidencias y minimizar el tiempo de inactividad.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y equipos, garantizando experiencia de servicio de alta calidad.
• Identificar oportunidades de mejora y acciones preventivas para la confiabilidad de los vehículos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Diagnóstico técnico

Conocimiento de vehículos

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería mecánica, industrial o automotriz (áll@)

Descripción del empleo

Divemotor Colombia SAS busca un Ingeniero de Soporte Técnico Posventa (Call Center) para garantizar atención técnica oportuna y de alto nivel a los clientes, brindando diagnóstico inicial y soluciones a consultas sobre servicios posventa de taller.

Entre sus funciones están atender consultas técnicas por los canales de asistencia, apoyar con diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses y camiones, y coordinar el direccionamiento de requerimientos hacia áreas internas para