Ingeniero de soporte de aplicaciones .NET Proficient

Softtek Colombia; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 111.600.000 - 189.720.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Softtek Colombia busca un profesional para brindar soporte a aplicaciones empresariales en entornos de alta disponibilidad. Se requiere experiencia en .NET, SQL Server y análisis de incidentes críticos, con capacidad para liderar técnicamente y colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura.

La posición es híbrida, con presencia en Bogotá y remotos en resto de Colombia, orientada a estabilizar y mejorar la resiliencia de las plataformas empresariales y a automatizar procesos de

Formación

• Licenciatura o Ingeniería relacionada con sistemas o TI.
• 2–4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
• Experiencia en aplicaciones web .NET y entornos de alta disponibilidad.
• Análisis de incidentes de alta severidad y RCA.
• Conocimientos sólidos en C#, .NET Framework/.NET Core, ASP.NET MVC/API, EF.
• SQL Server: consultas optimización y rendimiento; aware de bloqueos.
• Conocimientos de IIS/Windows Server y troubleshooting web.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes críticos de aplicaciones web.
• Realizar troubleshooting avanzado de aplicaciones, bases de datos e integraciones.
• Coordinar recuperación y restauración de servicios dentro de SLAs.
• Analizar código .NET y logs para identificar causas raíz.
• Definir acciones preventivas y gestionar defectos hasta resolución.
• Implementar alertas y monitoreo proactivo de sistemas.
• Participar en despliegues, releases y planes de continuidad.
• Guiar investigaciones técnicas y transferencias de conocimiento.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Resolución de problemas complejos

Liderazgo técnico

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Orientación al cliente

Proactividad

Atención al detalle

Capacidad de mentoría

Toma de decisiones bajo presión

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TI, Informática, Ingeniería de Software

Herramientas

Azure App Services

Azure Functions

Azure SQL Database

Azure Monitor

Application Insights

Azure DevOps

Pipelines CI/CD

Dynatrace

Splunk

Grafana

Kibana

Elastic Stack

Datadog

New Relic

ServiceNow

Jira Service Management

ITIL Foundation

Descripción del empleo

Requisitos

• Requerido – Habilidades Técnicas
  • Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Ingeniería de Software o carreras afines
  • 2 a 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales
  • Experiencia en aplicaciones web .NET
  • Experiencia en ambientes productivos de alta disponibilidad
  • Experiencia en gestión de incidentes de alta severidad
  • Experiencia en análisis de causa raíz (RCA)
  • Conocimientos sólidos en C#, .NET Framework, .NET Core/.NET
  • Experiencia con ASP.NET MVC, ASP.NET Web API, Entity Framework
  • Capacidad para analizar y depurar código fuente
  • Conocimientos avanzados de SQL Server
  • Experiencia en optimización de consultas y análisis de Stored Procedures
  • Conocimiento de performance tuning
  • Experiencia en monitoreo de bloqueos, deadlocks y consumo de recursos
  • Conocimiento de IIS, Windows Server y Servicios Windows
  • Experiencia en troubleshooting de aplicaciones web
  • Conocimiento de balanceadores de carga y alta disponibilidad
  • Experiencia con APIs REST, SOAP, JSON, XML
  • Experiencia en integraciones entre sistemas empresariales
• Requerido – Habilidades Blandas
  • Pensamiento analítico
  • Resolución de problemas complejos
  • Liderazgo técnico
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo colaborativo
  • Orientación al cliente
  • Proactividad
  • Atención al detalle
  • Capacidad de mentoría y transferencia de conocimiento
  • Toma de decisiones bajo presión
• Deseable (Habilidades Técnicas)
  • Azure App Services
  • Azure Functions
  • Azure SQL Database
  • Azure Monitor
  • Application Insights
  • Azure DevOps
  • Pipelines CI/CD
  • Dynatrace, Splunk, Grafana, Kibana, Elastic Stack, Datadog, New Relic
  • ServiceNow
  • Jira Service Management
  • Conocimientos sólidos de ITIL
  • Certificación ITIL Foundation
  • Certificaciones Microsoft Azure
  • Certificaciones relacionadas con DevOps o Cloud
  • Experiencia en sectores de Gobierno, Seguros, Telecomunicaciones, Retail, Manufactura o Comercio Electrónico

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)

• Atender y resolver incidentes críticos de aplicaciones web y servicios empresariales
• Realizar troubleshooting avanzado sobre aplicaciones, bases de datos e integraciones
• Coordinar actividades de recuperación y restauración de servicios
• Garantizar el cumplimiento de SLA, OLA y métricas operativas
• Analizar código fuente en aplicaciones .NET
• Investigar errores mediante logs, trazas, eventos y herramientas de monitoreo
• Ejecutar análisis de causa raíz y definir acciones preventivas
• Gestionar defectos de software hasta su resolución definitiva
• Implementar alertas proactivas y mecanismos de monitoreo
• Analizar indicadores de disponibilidad, rendimiento y capacidad
• Participar en planes de continuidad operativa y recuperación ante desastres
• Supervisar componentes críticos de negocio y servicios productivos
• Participar en despliegues, releases y ventanas de mantenimiento
• Validar implementaciones antes y después de liberaciones
• Evaluar riesgos asociados a cambios en producción
• Asegurar el cumplimiento de procesos de gobernanza tecnológica
• Actuar como referente técnico para equipos de soporte
• Guiar investigaciones complejas y actividades de troubleshooting
• Participar en sesiones de revisión técnica y transferencia de conocimiento
• Definir y promover mejores prácticas operativas
• Proponer mejoras para incrementar la estabilidad y resiliencia de las aplicaciones

Idiomas requeridos

• Inglés: No requerido

Información adicional

• Locación: Bogotá y alrededores (Híbrido), Resto de Colombia (Remoto)
• Condiciones especiales
  • Participación en soporte de plataformas empresariales de alta disponibilidad
  • Interacción constante con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio
  • Enfoque en observabilidad, resiliencia y continuidad operativa
  • Participación en iniciativas de modernización, automatización y optimización tecnológica
  • Rol con liderazgo técnico dentro de equipos de soporte de aplicaciones empresariales