Ingeniero de Operaciones y Soporte TI

RCN TV; Bogotá; On-site; COP 80,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

RCN TV busca un Ingeniero de Operaciones y Soporte TI para garantizar la continuidad operativa de sitios web y plataformas digitales. Requisitos: Ingeniería de Sistemas/Informática o Telecomunicaciones, 3 años de experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y CMS; manejo de Jira Service Management, Azure DevOps y herramientas de monitoreo; AWS y plataformas OTT.

En la función confeccionarán inventarios, seguimiento de activos tecnológicos, coordinación con proveedores y reportes de estado

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte TI, gestión de incidentes y operación de plataformas digitales.
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Responsibilities

• Atender y hacer seguimiento a incidentes de sitios web y plataformas digitales, escalando cuando sea necesario.
• Mantener actualizado el inventario tecnológico y seguir el ciclo de vida de los activos digitales.
• Coordinar operativamente con proveedores y verificar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Monitorear vencimientos de contratos, licencias y servicios.
• Apoyar planes de continuidad, respaldo y recuperación de plataformas digitales.
• Documentar integraciones, incidentes y acciones de seguimiento.
• Elaborar reportes sobre el estado operativo de los activos digitales.

Skills

Experiencia en soporte TI

Gestión de incidentes

Jira Service Management

Azure DevOps

CMS

Ventas cloud AWS

Monitoreo de plataformas

Git/GitHub

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Ingeniería de Telecomunicaciones

Tools

Jira Service Management

Azure DevOps

Git/GitHub

AWS

Job description

¡Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones y Soporte TI!

¿Eres profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, y te apasiona la tecnología, las plataformas digitales y la continuidad de los servicios tecnológicos?

¿Cuentas con mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y operación de plataformas digitales? ¿Tienes conocimientos en infraestructura cloud, CMS, herramientas de mesa de servicio y seguimiento a proveedores tecnológicos?

¡Esta oportunidad es para ti!

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones relacionadas con el cargo.
• Conocimientos en gestión de incidentes y mesas de servicio.
• Manejo de herramientas de tickets como Jira Service Management, Azure DevOps o similares.
• Conocimientos en arquitectura web, sistemas CMS y plataformas digitales.
• Nociones de infraestructura cloud, preferiblemente AWS.
• Manejo de herramientas Office y documentación de procesos tecnológicos.
• Conocimientos en plataformas OTT y servicios de streaming.
• Manejo de Git/GitHub, integraciones API/SSO y herramientas de monitoreo.
• Experiencia en medios de comunicación, entretenimiento u operaciones digitales.

Tu misión:

Garantizar la continuidad operativa y el soporte de primer nivel de los sitios web y plataformas digitales de la compañía, mediante la gestión de incidentes, el seguimiento a proveedores y la administración de activos tecnológicos, contribuyendo a la disponibilidad y estabilidad de los servicios digitales.

Lo que harás:

• Atender y realizar seguimiento a incidentes de sitios web y plataformas digitales, escalando los casos que lo requieran.
• Mantener actualizado el inventario tecnológico y realizar seguimiento al ciclo de vida de los activos digitales.
• Coordinar operativamente con proveedores y verificar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Monitorear vencimientos de contratos, licencias y servicios tecnológicos.
• Apoyar los planes de continuidad, respaldo y recuperación de las plataformas digitales.
• Documentar integraciones, incidentes y acciones de seguimiento.
• Elaborar reportes sobre el estado operativo de los activos digitales y las gestiones realizadas.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Participarás en la operación y continuidad de plataformas digitales.
• Contribuirás a la estabilidad de servicios tecnológicos clave para la compañía.
• Trabajarás de la mano con equipos técnicos y proveedores especializados.
• Tendrás la oportunidad de aportar a la evolución y mejora de los servicios digitales.

¿Listo para mantener la tecnología en marcha y conectar soluciones con resultados?