Impulsa ventas con Chatbot: Asesor Comercial Digital

AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO; Bogotá; Vor Ort; COP 20.464.000 - 24.511.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Colsubsidio busca un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot para gestionar atención a interesados en programas de Educación Continua a través de WhatsApp, teléfono y correo. Participará en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbots.

Deberá cumplir metas comerciales, gestionar leads y registrar información en CRM, aportando una experiencia de usuario de alta calidad y mejoras en flujos conversacionales.

Qualifikationen

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas consultivas o gestión comercial.
• Gestión y seguimiento de leads.
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Conocimientos deseables: atención al cliente a través de canales digitales.
• WhatsApp Business, correo electrónico y atención telefónica.
• Gestión de CRM.
• Automatización de procesos comerciales.
• Configuración y mejora de flujos conversacionales.
• Entrenamiento de chatbots y actualización de bases de conocimiento.
• Análisis de conversaciones y experiencia del usuario.
• Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al servicio y ventas.

Aufgaben

• Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
• Brindar información clara y oportuna sobre cursos, diplomados, talleres, certificaciones y programas de formación.
• Acompañar el proceso comercial desde la consulta inicial hasta el cierre de la inscripción.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y leads generados.
• Registrar y actualizar la información de los prospectos en las herramientas definidas.
• Analizar interacciones y conversaciones de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Proponer optimizaciones en respuestas automáticas, flujos conversacionales y experiencia de usuario.
• Apoyar la configuración, entrenamiento y actualización del chatbot institucional.
• Mantener actualizadas las bases de conocimiento y repositorios de información.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y servicio al cliente.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales e indicadores del área.

Ausbildung

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines

Jobbeschreibung

Colsubsidio busca un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot para gestionar atención a interesados en programas de Educación Continua a través de WhatsApp, teléfono y correo. Participará en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbots.

Deberá cumplir metas comerciales, gestionar leads y registrar información en CRM, aportando una experiencia de usuario de alta calidad y mejoras en flujos conversacionales.