Asesor Digital de Ventas y Chatbots

Colsubsidio; Bogotá; Hybride; COP 20 464 000 - 24 511 000; Plein temps

Résumé du poste

Colsubsidio busca un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot en Bogotá para atender a interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades a través de WhatsApp, teléfono y correo, y participando en la optimización de herramientas de automatización y chatbots.

Se requiere técnico o tecnólogo y experiencia en ventas consultivas, manejo de CRM y atención al cliente digital; se valoran conocimientos de automatización y entrenamiento de chatbots.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo o servicio al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas consultivas o gestión comercial.
• Experiencia en telemarketing o centros de contacto.
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Conocimientos de atención al cliente a través de canales digitales.

Responsabilités

• Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo.
• Brindar información sobre cursos y programas de formación.
• Acompañar el proceso comercial desde la consulta hasta la inscripción.
• Realizar seguimiento a oportunidades y leads.
• Registrar y actualizar prospectos en las herramientas definidas.
• Analizar interacciones para identificar mejoras.
• Proponer optimizaciones en respuestas automáticas y flujos.
• Apoyar configuración y entrenamiento del chatbot institucional.
• Mantener actualizadas bases de conocimiento.

Connaissances

Orientación al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Habilidades comerciales

Capacidad analítica

Organización y seguimiento

Pensamiento digital

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Formation

Universidad / Carrera técnica

Outils

WhatsApp Business

CRM

Automatización de procesos

Chatbots

Inteligencia Artificial aplicada al servicio y ventas

Flujos conversacionales

Entrenamiento de chatbots

Description du poste

Colsubsidio busca un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot en Bogotá para atender a interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades a través de WhatsApp, teléfono y correo, y participando en la optimización de herramientas de automatización y chatbots.

Se requiere técnico o tecnólogo y experiencia en ventas consultivas, manejo de CRM y atención al cliente digital; se valoran conocimientos de automatización y entrenamiento de chatbots.