Asesor Comercial Chatbot

Colsubsidio; Bogotá; Hybrid; COP 20,464,000 - 24,511,000; Full time

Job summary

Colsubsidio busca un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot en Bogotá para atender a interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades a través de WhatsApp, teléfono y correo, y participando en la optimización de herramientas de automatización y chatbots.

Se requiere técnico o tecnólogo y experiencia en ventas consultivas, manejo de CRM y atención al cliente digital; se valoran conocimientos de automatización y entrenamiento de chatbots.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo o servicio al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas consultivas o gestión comercial.
• Experiencia en telemarketing o centros de contacto.
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Conocimientos de atención al cliente a través de canales digitales.

Responsibilities

• Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo.
• Brindar información sobre cursos y programas de formación.
• Acompañar el proceso comercial desde la consulta hasta la inscripción.
• Realizar seguimiento a oportunidades y leads.
• Registrar y actualizar prospectos en las herramientas definidas.
• Analizar interacciones para identificar mejoras.
• Proponer optimizaciones en respuestas automáticas y flujos.
• Apoyar configuración y entrenamiento del chatbot institucional.
• Mantener actualizadas bases de conocimiento.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Habilidades comerciales

Capacidad analítica

Organización y seguimiento

Pensamiento digital

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Education

Universidad / Carrera técnica

Tools

WhatsApp Business

CRM

Automatización de procesos

Chatbots

Inteligencia Artificial aplicada al servicio y ventas

Flujos conversacionales

Entrenamiento de chatbots

Job description

¿Te apasionan las ventas consultivas, la atención al cliente y la tecnología aplicada a la experiencia del usuario? ¡Esta oportunidad es para ti! Importante institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot, responsable de brindar atención efectiva a los interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades comerciales a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, así como participando en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbot.

Condiciones laborales

• Cargo: Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot
• Ubicación: Bogotá
• Salario: $2.015.000 + prestaciones de ley
• Comisiones: No aplica
• Tipo de contrato: Término fijo a 11,5 meses con posibilidad de renovación según desempeño
• Horario: Lunes a viernes, disponibilidad para laborar en cualquiera de los siguientes horarios: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. | 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Requisitos

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en: Ventas consultivas o gestión comercial.
• Telemercadeo o centros de contacto.
• Comercialización de servicios.
• Gestión y seguimiento de leads.
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Cumplimiento de indicadores y metas comerciales.
• Conocimientos deseables.
• Atención al cliente a través de canales digitales.
• WhatsApp Business, correo electrónico y atención telefónica.
• Gestión de CRM.
• Automatización de procesos comerciales.
• Configuración y mejora de flujos conversacionales.
• Entrenamiento de chatbots y actualización de bases de conocimiento.
• Análisis de conversaciones y experiencia del usuario.
• Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al servicio y ventas.

Funciones

• Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
• Brindar información clara y oportuna sobre cursos, diplomados, talleres, certificaciones y programas de formación.
• Acompañar el proceso comercial desde la consulta inicial hasta el cierre de la inscripción.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y leads generados.
• Registrar y actualizar la información de los prospectos en las herramientas definidas.
• Analizar interacciones y conversaciones de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Proponer optimizaciones en respuestas automáticas, flujos conversacionales y experiencia de usuario.
• Apoyar la configuración, entrenamiento y actualización del chatbot institucional.
• Mantener actualizadas las bases de conocimiento y repositorios de información.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y servicio al cliente.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales e indicadores del área.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación escrita y verbal.
• Habilidades comerciales.
• Capacidad analítica.
• Organización y seguimiento.
• Pensamiento digital.
• Adaptación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al logro.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, university, college, facultad, campus, universidad