Head of Customer Success — Telco & Tech Growth

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; On-site; COP 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración competitiva

Capacitación y desarrollo de skills

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidad de desarrollo de carrera

Job summary

ACIERTA HEADHUNTER busca un Director de Customer Success para liderar el equipo en el sector TELCO/Tecnología. Se espera experiencia en gestión de equipos y en mejorar la satisfacción y retención de clientes, con foco en ventas adicionales.

El candidato debe coordinar estrategias con equipos multifuncionales, impulsar procesos basados en datos y mantener actualizados los conocimientos de la industria para innovar en el servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de servicio al cliente, preferiblemente en telco/tecnología.

Responsibilities

• Liderar y gestionar un equipo de profesionales de servicio al cliente, promoviendo la excelencia y la colaboración.

Skills

Team leadership

Customer success

Customer satisfaction

Retention

Upselling

Industry knowledge

Data-driven decision making

Communication

Negotiation

Problem solving

Process optimization

CRM software

Adaptability

Education

Profesional en un campo relevante o experiencia laboral equivalente

Tools

CRM software

Job description

ACIERTA HEADHUNTER busca un Director de Customer Success para liderar el equipo en el sector TELCO/Tecnología. Se espera experiencia en gestión de equipos y en mejorar la satisfacción y retención de clientes, con foco en ventas adicionales.

El candidato debe coordinar estrategias con equipos multifuncionales, impulsar procesos basados en datos y mantener actualizados los conocimientos de la industria para innovar en el servicio.