Gestor de Siniestros de Automóviles

Marsh Agency; Bogotá; Hybride; COP 40 176 000 - 53 568 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Desarrollo profesional

Cultura inclusiva

Oportunidades de carrera

Résumé du poste

Marsh Agency busca incorporar a un profesional en Gestión de Siniestros para su equipo ubicado en Bogotá. El rol es híbrido y exige trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, gestionando una cartera de siniestros y coordinando con aseguradoras para liquidaciones.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en siniestros de automóviles, título universitario y dominio del español. Se valoran habilidades en Excel y manejo de plataformas digitales de aseguradoras y gestión documental.

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en gestión de siniestros de automóviles.
• Título universitario (pregrado).
• Dominio del español.
• Excel avanzado y manejo de plataformas digitales de aseguradoras.

Responsabilités

• Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
• Negociar condiciones de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
• Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso, generar alertas y reportar indicadores clave.
• Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
• Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.

Connaissances

Excel

CRM

Gestión documental

Negociación con aseguradoras

Formation

Título universitario

Outils

CRM

Description du poste

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Gestión de Siniestros en Marsh]. Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Contaremos Contigo Para

• Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
• Negociar condiciones favorables de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
• Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso, generar alertas y reportar indicadores clave.
• Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
• Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.

Lo Que Necesitas Tener

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros de automóviles, preferiblemente en corredores de seguros, aseguradoras o talleres de peritaje.
• Título universitario (pregrado).
• Dominio del idioma español.
• Habilidades intermedias a avanzadas en Excel y manejo de plataformas digitales de aseguradoras y gestión documental.

Lo Que Te Hace Destacar

• Fuertes habilidades de negociación con aseguradoras y conocimiento técnico para sustentar objeciones.
• Empatía y comunicación asertiva para manejar clientes en situaciones de alta tensión.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resiliencia y colaboración efectiva en equipo.

Por Qué Unirte a Nuestro Equipo

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to providing an inclusive work environment. We aim to attract and retain the best, most qualified people and value colleagues of all backgrounds, without regard to age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.