Técnico de Administración de Servicios TI

Redeban; Bogotá ciudad; Presencial; COP 48.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Redeban busca profesionales en Ingeniería de Sistemas o Software con postgrado en Proyectos o afines y certificación ITIL v4 para gestionar servicios TI en un entorno de alta disponibilidad.

La misión es garantizar la operación de procesos ITSM, la atención de incidentes críticos y la mejora continua de los servicios, asegurando disponibilidad y confiabilidad para el negocio transaccional de la empresa en Colombia. Se valorará experiencia en entornos financieros y dominio de ServiceNow.

Formación

• Experiencia de 3 años en gestión de servicios TI y operación tecnológica.
• Certificación ITIL v4 requerida.
• Postgrado en Proyectos o afines o equivalente.

Responsabilidades

• Garantizar la operación de los procesos de gestión de servicios TI.
• Atender incidentes críticos y administradores de la plataforma ITSM.
• Mejorar de forma continua los servicios tecnológicos que soportan el negocio transaccional.

Conocimientos

Incident Management

Change Enablement

Service Level Management

Educación

Postgrado en Proyectos o afines

ITIL v4 Certification

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

¡En Redeban promovemos y valoramos la diversidad, la inclusión y el principio de equidad de oportunidades en el trabajo, ofreciendo entornos libres de discriminación con igualdad de oportunidades!

Nos encontramos en búsqueda de Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o afines con Postgrado en curso o finalizado en Proyectos o relacionados y certificación en ITIL V4, con experiencia de 3 años en gestión de servicios TI, operación tecnológica, gestión de incidentes críticos, procesos ITIL, administración de plataformas ITSM o roles relacionados con confiabilidad operativa en sectores financieros, transaccionales, medios de pago o industrias de alta disponibilidad.

Debes contar con conocimientos en:

• Conocimientos sólidos en Incident Management,Change Enablement y Service Level Management.
• Manejo de ServiceNow.
• Deseable conocimiento en COBIT, ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301.
• Procesos tecnológicos financieros.

El propósito del cargo será garantizar la operación efectiva de los procesos de gestión de servicios TI, la atención integral de incidentes críticos, la administración de la plataforma ITSM y la mejora continua de los servicios tecnológicos que soportan el negocio transaccional, asegurando disponibilidad, confiabilidad, oportunidad y alineación con las necesidades de la compañía.