Gestor de Cobranzas y Cartera - Sector Educativo

Instituto Ferrini; Medellín; Sur place; COP 12 000 000 - 20 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Instituto Ferrini busca auxiliar de cartera y cobranzas para fortalecer la recuperación de deudas y la gestión de pagos. Serás clave para mantener actualizados los registros de clientes y deudores, y para trabajar con áreas internas para asegurar el cumplimiento de políticas de cobranza.

Se valorará experiencia en cobranza, manejo de Excel y CRM, y habilidades de negociación y servicio al cliente. Te ofrecemos un rol estable en Medellín y oportunidad de desarrollo en un sector educativo.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en Gestión Financiera, Contabilidad, Administración, Costos y Presupuestos, Sistemas, Programación de Software o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en recuperación de cartera o cobranza, preferiblemente en educación, finanzas o comercio.
• Conocimientos en Excel avanzado, bases de datos y plataformas de gestión de cartera (Q10, SAP o CRM similares).
• Competencias: comunicación efectiva, atención al cliente, análisis, organización, negociación y trabajo en equipo.

Responsabilités

• Gestión de cobranzas: contactar a deudores para recuperación de cartera morosa vía llamadas, correos, WhatsApp, SMS o comunicaciones formales.
• Procesos prejurídicos: reportes a centrales de riesgo en coordinación con el área jurídica.
• Administración de bases de datos: actualizar pagos, acuerdos y estados de cartera en el sistema.
• Análisis y reportes: elaborar informes de cartera, morosidad y estados de cuenta con exactitud.
• Negociación y acuerdos de pago: establecer y hacer seguimiento a convenios según políticas internas.
• Atención al cliente: brindar información clara sobre obligaciones, plazos y consecuencias.
• Gestión documental: organizar soportes de pago y correspondencia.
• Coordinación interna: trabajar con áreas académica, contable y administrativa para aplicación de pagos.

Connaissances

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Capacidad de análisis

Organización

Negociación

Trabajo en equipo

Formation

Técnico o tecnólogo en Gestión Financiera/Contabilidad/Administración

Outils

Excel avanzado

Bases de datos

Q10

SAP

CRM

Description du poste

Instituto Ferrini busca auxiliar de cartera y cobranzas para fortalecer la recuperación de deudas y la gestión de pagos. Serás clave para mantener actualizados los registros de clientes y deudores, y para trabajar con áreas internas para asegurar el cumplimiento de políticas de cobranza.

Se valorará experiencia en cobranza, manejo de Excel y CRM, y habilidades de negociación y servicio al cliente. Te ofrecemos un rol estable en Medellín y oportunidad de desarrollo en un sector educativo.