Gerente de Operaciones Call Center

Computrabajo; Perímetro Urbano Barranquilla; Sur place; COP 120 000 000 - 200 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Computrabajo busca un Líder de Operaciones para dirigir campañas de venta en un Call Center con más de 200 agentes. La función exige experiencia demostrable en gestionar operaciones de BPO, enfocado a optimizar ingresos y resultados comerciales.

Se valorará perfil analítico, capacidad de toma de decisiones basada en datos y liderazgo orientado a metas, con disponibilidad para labor presencial en Barranquilla.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones de Contact Center/BPO con más de 200 agentes.
• Formación profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
• Dominio de métricas de productividad, presupuestos y motivación de equipos de ventas.

Responsabilités

• Liderar la rentabilidad y el alcance de objetivos comerciales en campañas Inbound y Outbound.
• Gestionar operaciones en Contact Center/BPO con más de 200 agentes.
• Motivar y dirigir a equipos de ventas hacia metas de rendimiento.

Connaissances

Liderazgo

Análisis de datos

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Comunicación

Formation

Administración

Economía

Ingeniería Industrial

Carreras afines

Description du poste

JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTER

¿Tienes experiencia liderando estrategias de ventas y alcanzando metas de alto impacto? En nuestra compañía líder en BPO, buscamos un Líder de Operaciones con un fuerte perfil comercial, orientado a optimizar resultados y guiar equipos al éxito.

El Reto

Tu misión principal será liderar la rentabilidad y el alcance de los objetivos comerciales en campañas de venta Inbound y Outbound. Buscamos un profesional que aporte una trayectoria sólida y comprobable en la gestión de operaciones dentro del sector BPO o Contact Center.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia: Mínimo 4 años liderando operaciones de Contact Center/BPO superiores a 200 agentes.
• Formación: Profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Habilidades Críticas: Dominio de métricas de productividad (Contactabilidad, Tasa de Conversión, AHT comercial), manejo de presupuestos y estrategias de motivación de equipos de ventas.

Perfil Competencial

• Liderazgo basado en resultados: Capacidad para movilizar a más de 200 personas hacia el cumplimiento
• Tolerancia a la frustración y gestión efectiva de la presión comercial diaria
• Análisis de datos: Capacidad para tomar decisiones basadas en números y tendencias de ventas.

Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barranquilla (Presencial).
• Contrato: Obra o Labor con todas las prestaciones de ley.
• Jornada: Lunes a sábado (42 horas semanales).
• Compensación: A Convenir de acuerdo a experiencia Cultura: Entorno dinámico, competitivo y con reales oportunidades de crecimiento.