EXPERTO EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ANALÍTICA DE DATOS - BIG DATA

Elempleo; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elempleo busca un profesional en análisis de datos con experiencia en BI para liderar el diseño y gestión de tableros de control en entornos BPO/operaciones. Se valora capacidad de convertir datos en información accionable y apoyar decisiones estratégicas.

Se requiere título en Ingeniería y al menos 3 años de experiencia en indicadores de gestión, analítica de datos y visualización. Contrato sujeto a adjudicación en licitación.

Formación

• Títulos en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.
• Especialización en áreas relacionadas con analítica e inteligencia de negocios.

Responsabilidades

• Creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos en contextos BPO/Call Center.
• Formulación y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
• Desarrollo y ejecución de proyectos de inteligencia de negocios y analítica de datos.
• Diseño y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio al ciudadano o atención al cliente.

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Formación académica

Profesional en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.

Título de Especialización en cualquiera de las siguientes año:
Ojos big Data e Inteligencia de Negocios.Ojos Sistemas Integrados de GestioOjos Inteligencia de Negocios con enés en Big Data.Ojos Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.Ojos Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.Ojos Otras especializaciones afines al objeto del perfil.

• Big Data e Inteligencia de Negocios.
• Sistemas Integrados de Gestio
• Inteligencia de Negocios con
• Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Otras especializaciones afines al objeto del perfil.

Experiencia específica

Acreditar mínimo tres (3) años de experiencia profesional especifica en una o varias de las seguientes actividades:

• Creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Formulación, implementación y seguimiento de modelos de indicadores de gestión y desempeíno (KPI).
• Desarrollo y ejecución de proyectos de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) y Analítica de Datos.
• Diseño, análisis y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio omnicanál, atención al ciudadano, atención al usuario o mesas de servicio.
• Gestión de operaciones BPO mediante herramientas de análisis de información para la toma de decisiones.
• Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI) en entornos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Generación de informes gerenciales, análisis estadístico y visualización de datos para el seguimiento estratégico y operativo de la prestación de servicios.

Alcance del perfil

Profesional responsable de transformar datos en información estratégica mediante el diseño y administración de solucciones de analítica, inteligencia de negocios y visualización, contribuyendo al segu Mentorr de la operación, el control de indicadores y la toma de decisión en entornos de atención al ciudadano, servicio al cliente o gestión de operaciones BPO.

Proceso de selección para conformación de equipo de trabajo en licitación con entidá activa estatal.

Vinculación sujeta a la adjudicación del contrato.