Especialista en Servicio al Cliente y Logística

X-Cargo SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

X-Cargo SAS está buscando una persona proactiva para unirse al equipo de Servicio al Cliente en Bogotá. Se valorará experiencia en atención al cliente y en logística, con habilidades en Excel y una comunicación clara.

La persona trabajará en un entorno dinámico, resolverá incidencias, documentará respuestas y colaborará estrechamente con el área de logística para garantizar la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en logística.
• Manejo de Microsoft Excel para el análisis y seguimiento de datos.
• Excelente redacción y comunicación, tanto escrita como verbal.
• Habilidades demostradas en el seguimiento y resolución de devoluciones y problemas de logística.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
• Realizar un seguimiento y análisis de los datos en Microsoft Excel.
• Redactar y enviar respuestas a los clientes de manera oportuna y profesional.
• Colaborar con el equipo de logística para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
• Participar en la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación escrita y verbal

Análisis de datos

Resolución de incidencias

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

X-Cargo SAS está buscando una persona proactiva para unirse al equipo de Servicio al Cliente en Bogotá. Se valorará experiencia en atención al cliente y en logística, con habilidades en Excel y una comunicación clara.

La persona trabajará en un entorno dinámico, resolverá incidencias, documentará respuestas y colaborará estrechamente con el área de logística para garantizar la satisfacción del cliente.