Especialista en Implementación CCaaS (NICE CXone)

Konecta; Colombia; Híbrido; COP 100.440.000 - 145.080.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a término indefinido

Fondo de Empleados

Trabajo remoto - híbrido

Descripción de la vacante

Konecta busca un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de soluciones tecnológicas en la nube. Coordina implementación de plataformas CCaaS y aporta diseño técnico para enrutamiento, IVR y automatización, con integraciones API y IA.

Se ofrece contrato a término indefinido, excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento; posibilidad de trabajo remoto- híbrido; salario negociable entre 9 y 13 millones COP.

Formación

• Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.
• Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.
• Base sólida en telecomunicaciones (SIP/VoIP) y bases de datos.
• Gestión de proyectos como habilidad clave.

Responsabilidades

• Ejecutar la implementación y configuración de soluciones en NICE CXone.
• Apoyar diseño técnico y la arquitectura de soluciones.
• Participar en la implementación de enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de IA.
• Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).

Conocimientos

NICE CXone

SIP/VoIP

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería de sistemas/electrónica/telecomunicaciones o afines

Herramientas

NICE CXone

Descripción del empleo

Konecta busca un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de soluciones tecnológicas en la nube. Coordina implementación de plataformas CCaaS y aporta diseño técnico para enrutamiento, IVR y automatización, con integraciones API y IA.

Se ofrece contrato a término indefinido, excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento; posibilidad de trabajo remoto- híbrido; salario negociable entre 9 y 13 millones COP.