Especialista en Atención al Paciente Presencial

Air Liquide; Ibagué; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Air Liquide Colombia está buscando personal para atención a pacientes y usuarios, brindando soporte y gestionando solicitudes a través de CRM y ClinicApp. El rol implica programar servicios, verificar autorizaciones y asegurar respuestas oportunas mediante canales telefónicos, correo o presencia.

Se requiere formación en administración de salud o afines y al menos 1 año en el sector salud y servicio al cliente; trabajo 100% presencial en Ibagué.

Qualifications

• Formación en administración de salud o afines y experiencia en atención a pacientes.
• Un año en salud y servicio al cliente, manejo de informes o indicadores.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a pacientes y usuarios mediante protocolos de atención y seguridad.
• Programar servicios de oxígeno y/o apnea y actualizar datos en el sistema CRM.
• Crear pacientes nuevos en CRM y ClinicApp desde contacto telefónico, presencial o correo.
• Verificar autorizaciones recibidas y notificar inconsistencias para subsanarlas.
• Responder correos y dirigir llamadas para encuestas de satisfacción.
• Auditar y planear mejoras en la calidad de la atención.

Skills

Atención al paciente

Soporte al cliente

Gestión de CRM

Gestión de incidencias

Education

Tecnólogo/a en administración de salud o afines

Técnico/a en auxiliar de enfermería o carreras asistenciales

Tools

CRM

ClinicApp

ISSABEL

Job description

Air Liquide Colombia está buscando personal para atención a pacientes y usuarios, brindando soporte y gestionando solicitudes a través de CRM y ClinicApp. El rol implica programar servicios, verificar autorizaciones y asegurar respuestas oportunas mediante canales telefónicos, correo o presencia.

Se requiere formación en administración de salud o afines y al menos 1 año en el sector salud y servicio al cliente; trabajo 100% presencial en Ibagué.