Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Salud

PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A.; Ibagué; On-site; COP 13,392,000 - 17,856,000; Full time

Job summary

PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A. Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL USUARIO - SIAU en Ibagué, Tolima.

El cargo implica gestionar peticiones, quejas y consultas de usuarios, registrar información y coordinar con líderes para resolver incidencias. Se valora experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en el sector salud, formación técnica o tecnológica en áreas afines y manejo básico de Word y Excel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en el sector salud (EPS, IPS o ESE).
• Formación académica técnico, tecnólogo, administrativo en salud o carreras afines.

Responsibilities

• Revisión de todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los usuarios.
• Realizar trazabilidad a las quejas para dar solución y comunicar hallazgos a los líderes.
• Comunicarse con los usuarios para ampliar la información respecto a lo sucedido.
• Registrar en los formatos correspondientes y realizar las mediciones requeridas.
• Preparar y presentar informes solicitados.
• Asistir y participar en comités o grupos según indicaciones de su jefe.

Skills

Servicio al cliente

Word

Excel

Protocolo y bases de datos

Education

Técnico

Tecnólogo

Administrativo en salud

Tools

Word

Excel

Job description

PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A. Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL USUARIO - SIAU en Ibagué, Tolima.

El cargo implica gestionar peticiones, quejas y consultas de usuarios, registrar información y coordinar con líderes para resolver incidencias. Se valora experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en el sector salud, formación técnica o tecnológica en áreas afines y manejo básico de Word y Excel.