Patient Strategy Liaison

Michael Page Colombia; Perímetro Urbano Barranquilla; A distancia; COP 24.000.000 - 36.000.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Michael Page Colombia busca un/la Patient Strategy Liaison para interactuar con pacientes y actores clave en la industria Life Science en Barranquilla. El rol se centra en brindar información clara, coordinar el servicio y hacer seguimiento de solicitudes para facilitar respuestas eficientes.

Se busca confirmar experiencia en comunicaciones con pacientes y habilidades para organizar información. Contrato temporal y oportunidad de trabajar en procesos de servicio al cliente para el sector Life

Formación

• Capacidad para gestionar comunicaciones con pacientes y actores relacionados.
• Experiencia en actividades de servicio al cliente.
• Habilidad para organizar información y hacer seguimiento a solicitudes.
• Gestión de comunicaciones claras y respetuosas en la atención a pacientes.
• Capacidad para coordinar actividades y mantener registros de gestión.

Responsabilidades

• Gestionar la interacción con pacientes y actores relacionados para brindar información clara y oportuna.
• Coordinar actividades de servicio al cliente relacionadas con las necesidades de los pacientes.
• Hacer seguimiento a solicitudes recibidas para facilitar respuestas dentro de los canales definidos.
• Registrar y organizar la información de las interacciones para asegurar su trazabilidad.
• Identificar necesidades frecuentes de los pacientes y comunicarlas a las áreas correspondientes.
• Promover una comunicación consistente durante el acompañamiento a pacientes.
• Apoyar la ejecución de estrategias orientadas a la experiencia del paciente.
• Coordinar la entrega de información entre los participantes involucrados en cada gestión.

Conocimientos

Comunicación clara

Servicio al cliente

Organización de información

Seguimiento de solicitudes

Gestión de relaciones

Descripción del empleo

• Experiencia en programas de soporte a pacientes en adherencia al tratamiento.
• Conocimiento de las rutas de atención y acceso de pacientes en Colombia

Acerca de nuestro cliente

La compañía hace parte de la industria de Life Science.

Descripción

• Gestionar la interacción con pacientes y actores relacionados para brindar información clara y oportuna.
• Coordinar actividades de servicio al cliente relacionadas con las necesidades de los pacientes.
• Hacer seguimiento a solicitudes recibidas para facilitar respuestas dentro de los canales definidos.
• Registrar y organizar la información de las interacciones para asegurar su trazabilidad.
• Identificar necesidades frecuentes de los pacientes y comunicarlas a las áreas correspondientes.
• Promover una comunicación consistente durante el acompañamiento a pacientes.
• Apoyar la ejecución de estrategias orientadas a la experiencia del paciente.
• Coordinar la entrega de información entre los participantes involucrados en cada gestión.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

• Contar con capacidad para gestionar comunicaciones con pacientes y diferentes actores relacionados.
• Tener experiencia en actividades de servicio al cliente.
• Demostrar habilidad para organizar información y realizar seguimiento a solicitudes.
• Manejar comunicaciones claras y respetuosas en la atención a pacientes.
• Contar con capacidad para coordinar actividades y mantener registros de gestión.

Qué Ofrecemos

• Contrato temporal.
• Oportunidad de desempeñarte como Patient Strategy Liaison en Barranquilla.
• Participación en procesos de servicio al cliente para la industria de Life Science.