Especialista de Soporte Logístico y Mejora de Procesos

Skydropx - Frenet; Puerto Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 44,640,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial 100%

Misión regional LATAM

Oficinas en COASMEDAS

Crecimiento profesional

Job summary

Skydropx en Colombia busca ampliar su equipo de Soporte CO para garantizar procesos eficientes y una experiencia excepcional para clientes. El rol se centra en mejorar la logística, gestionar incidencias y coordinar entregas, devoluciones y redireccionamientos con foco en cuentas TOP.

Buscamos personas visionarias, con ganas de crecer dentro de una empresa dinámica, ambiciosa y multiculti. El puesto es 100% presencial, con oficinas en la ciudad indicada y horarios establecidos.

Qualifications

• Requiere habilidades en manejo de incidencias y atención al cliente.

Responsibilities

• Conocer todos los procedimientos y sistemas dentro del área de Soporte CO.
• Proponer cambios en los procedimientos tomando en cuenta hallazgos y satisfacción del cliente.
• Desarrollo de proyectos para mejorar la logística, optimizar tiempos y costos, y comunicar con cuentas TOP.
• Identificar ineficiencias, proponer soluciones y asegurar el cumplimiento de políticas.
• Gestión de incidencias de clientes y seguimiento en tiempo y forma.
• Asegurar la satisfacción del cliente con planes de acción para simplificar la logística de cuentas clave.
• Punto de contacto para consultas sobre procesos internos y soluciones de problemas.

Job description

Skydropx en Colombia busca ampliar su equipo de Soporte CO para garantizar procesos eficientes y una experiencia excepcional para clientes. El rol se centra en mejorar la logística, gestionar incidencias y coordinar entregas, devoluciones y redireccionamientos con foco en cuentas TOP.

Buscamos personas visionarias, con ganas de crecer dentro de una empresa dinámica, ambiciosa y multiculti. El puesto es 100% presencial, con oficinas en la ciudad indicada y horarios establecidos.