Especialista de Soporte a Vendedores | Optimiza Operaciones

Falabella.Com; Girardot; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

Falabella.Com en Colombia busca analista para apoyar a los Sellers de sus plataformas, resolviendo dudas sobre operaciones, ventas y pagos. El rol exige experiencia en atención al cliente y manejo básico de Office (Word y Excel).

El candidato deberá proporcionar información clara sobre actualizaciones de procesos, cambios en términos y comisiones, y contribuir a la mejora de procesos, manteniéndose actualizado para ofrecer una experiencia eficiente a los vendedores.

Qualifications

• 2 años de experiencia en atención al cliente o contact center.
• Manejo básico de Word y Excel.
• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales.

Responsibilities

• Resolver con sentido las inquietudes de los Sellers sobre plataformas de operaciones, ventas y pagos.
• Proporcionar información veraz sobre actualizaciones de procesos, cambios de términos y condiciones, comisiones y estatus de envíos.
• Participar en la construcción de procesos estándar y mantener la capacitación en evoluciones internas.

Skills

Atención al cliente

Office básico

Education

Técnico/Tecnólogo o estudiante

Tools

Word

Excel

Job description

Falabella.Com en Colombia busca analista para apoyar a los Sellers de sus plataformas, resolviendo dudas sobre operaciones, ventas y pagos. El rol exige experiencia en atención al cliente y manejo básico de Office (Word y Excel).

El candidato deberá proporcionar información clara sobre actualizaciones de procesos, cambios en términos y comisiones, y contribuir a la mejora de procesos, manteniéndose actualizado para ofrecer una experiencia eficiente a los vendedores.