End-to-End OFR Expert: Billing & Shipments

DHL Global Forwarding; Bogotá; On-site; COP 78,120,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

La posición Expert OFR – OAM en DHL Global Forwarding requiere gestionar el proceso OFR de principio a fin, con flexibilidad para abarcar todo el flujo o solo partes, según el perfil. Se valora experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de embarques, documentación, costeo y billing, manejo de reclamos y cumplimiento de KPIs, con foco en servicio al cliente y comunicación oportuna.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en procesos OFR end to end.
• Conocimiento de Incoterms y flujo de documentación.
• Capacidad para identificar errores documentales entre origen y destino.

Responsibilities

• Gestión end to end del proceso OFR desde origen hasta entrega al cliente.
• Seguimiento operacional del embarque y manejo documental.
• Costeo y billing con exactitud en cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar KPIs, tiempos y requisitos del cliente.
• Foco en servicio al cliente con comunicación clara.
• Uso de CargoWise como herramienta de gestión.

Skills

Inglés B2

Portugués B2

Servicio al cliente

Organización

Toma de decisiones

Education

Profesionales

Tools

CargoWise

Excel

Job description

La posición Expert OFR – OAM en DHL Global Forwarding requiere gestionar el proceso OFR de principio a fin, con flexibilidad para abarcar todo el flujo o solo partes, según el perfil. Se valora experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de embarques, documentación, costeo y billing, manejo de reclamos y cumplimiento de KPIs, con foco en servicio al cliente y comunicación oportuna.