EJECUTIVO CUENTAS EMPRESARIALES

Keralty; Cartagena de Indias; Presencial; COP 60.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Keralty está buscando un Ejecutivo de Cuentas Corporativas para gestionar relaciones con clientes empresariales, asegurar acuerdos y promover el crecimiento del portafolio. Se valorará experiencia en Fidelización, ventas consultivas y manejo de CRM.

El candidato reportará al departamento comercial y trabajará estrechamente con operaciones para garantizar la satisfacción y continuidad de los servicios. Se requiere pregrado en administración, mercadeo u otros afines y al menos 4 años de

Formación

• Se requiere pregrado en Admin. de Empresas o Mercadeo.
• Experiencia mínima de 4 años en ventas corporativas o gestión de cuentas empresariales.
• Se valora experiencia en atención B2B, fidelización y desarrollo de clientes estratégicos.

Responsabilidades

• Administrar y fortalecer relaciones con cuentas empresariales asignadas.
• Garantizar satisfacción y permanencia de las cuentas.
• Aumentar confianza y lealtad de clientes empresariales.
• Coordinar con áreas internas para atención de requerimientos y renovaciones de contratos.
• Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas y proponer nuevos productos.
• Gestionar requerimientos, reclamos e incidencias hasta su cierre.
• Elaborar reportes y análisis de gestión comercial en CRM.
• Representar a la organización en reuniones y negociaciones corporativas.

Conocimientos

Negociación

Ventas consulting

CRM

Análisis comercial

Elaboración de propuestas

Gestión de contratos

Comunicación ejecutiva

Atención empresarial

Educación

Pregrado en Administración de Empresas

Pregrado en Mercadeo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Propósito del cargo

Gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes empresariales, asegurando el cumplimiento de los acuerdos contractuales, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las cuentas asignadas, mediante una asesoría estratégica y un acompañamiento permanente que impulse la fidelización y el crecimiento sostenible del portafolio corporativo.

Educación

Pregrado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS o MERCADEO

Formación complementaria

Pregrado en economía Pregrado en negocios internacionales

Conocimientos Técnicos

• Técnicas de negociación y venta consultiva, Manejo de CRM y herramientas de análisis comercial, elaboración de propuestas y contratos comerciales, indicadores de gestión (ventas, satisfacción, rentabilidad), comunicación ejecutiva y atención empresarial.

Experiencia Laboral Específica

4 años en experiencia en ventas corporativas o gestión de cuentas empresariales. Experiencia comprobable en atención B2B, fidelización y desarrollo de clientes estratégicos.

Competencias

• ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
• CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
• CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
• ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO
• NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO
• SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
• TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

• Administrar y fortalecer las relaciones con las cuentas empresariales asignadas, manteniendo comunicación constante con los responsables de las empresas clientes e identificando sus necesidades y oportunidades de mejora en el servicio, desarrollando estrategias personalizadas de atención y fidelización, realizando visitas y reuniones de seguimiento comercial. Garantizar la satisfacción y permanencia de las cuentas.

• Aumentar el nivel de confianza y lealtad de los clientes empresariales.

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y contractuales, verificando la correcta ejecución de los servicios comprometidos, coordinando con las áreas internas la atención oportuna de requerimientos, gestionando renovaciones, actualizaciones o ampliaciones de contratos, supervisando los indicadores de cumplimiento y satisfacción.

• Cumplir los compromisos adquiridos con los clientes empresariales y minimizar incidencias y garantizar la continuidad del servicio.

• Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, analizando la evolución y necesidades del cliente, proponiendo productos o servicios adicionales del portafolio, realizando presentaciones comerciales orientadas al valor agregado, coordinando con marketing y desarrollo comercial nuevas propuestas, incrementar la facturación y rentabilidad por cliente.

• Ampliar la participación del portafolio institucional.

• Gestionar la resolución oportuna de requerimientos, reclamos o incidencias, recepcionando solicitudes y gestionando respuestas con las áreas de soporte, haciendo seguimiento hasta el cierre efectivo del caso, documentando las acciones tomadas en el sistema CRM, retroalimentando al cliente sobre la solución implementada.

• Mantener altos niveles de satisfacción y confianza y fortalecer la percepción de calidad del servicio.

• Elaborar reportes y análisis de gestión comercial, registrando gestiones, visitas y oportunidades en el CRM, consolidando información de ventas, renovaciones y cumplimiento, analizando los resultados de cada cuenta frente a los objetivos, presentando informes a la gerencia comercial.

• Monitorear el desempeño comercial de las cuentas y facilitar la toma de decisiones estratégicas.

• Representar institucionalmente a la organización ante los clientes empresariales. Participando en reuniones y negociaciones corporativas, difundiendo los valores, políticas y estándares de la institución, promoviendo la imagen y reputación de la marca, actuando como enlace entre el cliente y la organización. Proyectar una imagen profesional y confiable.

• Reforzar el posicionamiento institucional en el mercado empresarial.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A2
• Arquetipo: VENTAS
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.