Ejecutivo Comercial y Experiencia del Cliente

Majority; Bogotá ciudad; On-site; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

MAJORITY busca ampliar su equipo en Bogotá para un rol de Agente Comercial / Customer Experience. Serás el nexo con los clientes, explicando productos y procesos, y apoyando la adopción de servicios. Se trabajará presencialmente en Bogotá, con foco en satisfacción y fidelización.

Se valora experiencia en ventas, habilidades de comunicación claras y capacidad para resolver obstáculos, con uso de herramientas de CRM para seguimiento de casos y oportunidades de upsell.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Comunicación clara y empática en español, tanto oral como escrita.
• Capacidad para organizarse, priorizar y resolver problemas de forma autónoma.
• Conocimiento de herramientas de soporte/CRM (Intercom, Zendesk, Salesforce, HubSpot).

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por teléfono y chat, brindando soporte oportuno y profesional.
• Explicar características y beneficios del producto para ayudar a la toma de decisiones.
• Guiar a clientes en procesos de incorporación y transacciones para adopción fluida del producto.
• Gestionar y hacer seguimiento a casos, escalando problemas técnicos cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades de upsell y contribuir a la retención de clientes.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Comunicación clara

Empatía

Resolución de problemas

Tools

Intercom

Zendesk

Salesforce

HubSpot

Job description

MAJORITY busca ampliar su equipo en Bogotá para un rol de Agente Comercial / Customer Experience. Serás el nexo con los clientes, explicando productos y procesos, y apoyando la adopción de servicios. Se trabajará presencialmente en Bogotá, con foco en satisfacción y fidelización.

Se valora experiencia en ventas, habilidades de comunicación claras y capacidad para resolver obstáculos, con uso de herramientas de CRM para seguimiento de casos y oportunidades de upsell.