Ejecutivo comercial manejo PQRS y ventas urgente medellin

MISION TEMPORAL; Medellín; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Banco Falabella busca un ejecutivo/a de mesón para atención presencial al cliente en sucursal en Cali. El rol implica asesoría, gestión de PQR y venta de productos y servicios financieros, con enfoque en soluciones para cada cliente y cumplimiento de metas de ventas.

Jornada de 42 horas semanales, turnos rotativos y posibilidad de vinculación tras seis meses según desempeño. Se ofrece contrato de obra o labor con todas las prestaciones de ley y proyección laboral.

Qualifications

• Experiencia laboral formal en atención al cliente presencial.
• Experiencia en ventas y venta cruzada de productos o servicios.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de requerimientos.

Responsibilities

• Atención y asesoría presencial a clientes en sucursal.
• Gestión y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Información sobre productos, servicios y procedimientos financieros.
• Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas al cliente.
• Venta cruzada de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento de indicadores de servicio, gestión comercial y metas de ventas.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Venta cruzada

Gestión de PQR

Comunicación

Job description

EJECUTIVO/A DE MESÓN BANCO FALABELLA EN CALI

CONDICIONES LABORALES

• Salario básico: $1.750.905.
• Auxilio de transporte: $249.095.
• Comisiones: entre $1.000.000 y $1.500.000, según cumplimiento de metas.
• Jornada: 42 horas semanales.
• Horario: domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana y dos fines de semana de descanso al mes. Estos descansos se coordinan con el jefe directo, quien valida si corresponden al sábado o al domingo.
• Turnos rotativos: apertura, intermedio y cierre.
• Contrato: obra o labor, con todas las prestaciones de ley.
• Proyección laboral: posibilidad de vinculación directa con el Banco después de seis meses, de acuerdo con el desempeño y las condiciones de la compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención y asesoría presencial a clientes en sucursal.
• Gestión y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Orientación sobre productos, servicios y procedimientos financieros.
• Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas al cliente.
• Venta cruzada de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento de indicadores de servicio, gestión comercial y metas de ventas.

REQUISITOS INDISPENSABLES

• Experiencia laboral formal y comprobable en atención al cliente presencial.
• Experiencia en ventas, ofrecimiento de productos o venta cruzada.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de requerimientos.
• Deseable experiencia en gestión de PQR y en el sector financiero.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de domingo a domingo, según las condiciones indicadas.

PERFILES QUE NO APLICAN

• Experiencia en atención al cliente telefónica o por canales virtuales.
• Experiencia exclusivamente administrativa u operativa, sin atención directa al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente sin funciones comerciales ni experiencia en ventas.
• Ausencia de experiencia laboral formal y comprobable en atención presencial.