Atencion al cliente y ventas urgente bogota

MISION TEMPORAL; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Banco Falabella en Bogotá busca Ejecutivo/a de Mesón para las sucursales de El Dorado y Tintal. Salario base de 1.750.905 COP, auxilio de transporte de 249.095 COP y comisiones entre 1.000.000 y 1.500.000 COP. Jornada de 42 horas semanales y turnos rotativos, con descanso coordinado por el jefe directo.

Contrato por obra o labor, con todas las prestaciones de ley. Proyección laboral: posible vinculación directa tras seis meses según desempeño y condiciones de la empresa.

Qualifications

• Experiencia laboral formal en atención al cliente presencial.
• Experiencia en ventas y venta cruzada de productos.
• Habilidades de comunicación y resolución de requerimientos.

Responsibilities

• Atención y asesoría presencial a clientes en sucursal.
• Gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Orientación sobre productos y servicios financieros.
• Identificación de necesidades y ofertar soluciones adecuadas.
• Venta cruzada de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento de indicadores de servicio y metas de ventas.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Job description

EJECUTIVO/A DE MESÓN BANCO FALABELLA EN BOGOTA | UBICACIONES EL DORADO Y TINTAL

CONDICIONES LABORALES

• Salario básico: $1.750.905.
• Auxilio de transporte: $249.095.
• Comisiones: entre $1.000.000 y $1.500.000, según cumplimiento de metas.
• Jornada: 42 horas semanales.
• Horario: domingo a domingo, con un día compensatorio a la semana y dos fines de semana de descanso al mes. Estos descansos se coordinan con el jefe directo, quien valida si corresponden al sábado o al domingo.
• Turnos rotativos: apertura, intermedio y cierre.
• Contrato: obra o labor, con todas las prestaciones de ley.
• Proyección laboral: posibilidad de vinculación directa con el Banco después de seis meses, de acuerdo con el desempeño y las condiciones de la compañía.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención y asesoría presencial a clientes en sucursal.
• Gestión y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Orientación sobre productos, servicios y procedimientos financieros.
• Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones adecuadas al cliente.
• Venta cruzada de productos y servicios financieros.
• Cumplimiento de indicadores de servicio, gestión comercial y metas de ventas.

REQUISITOS INDISPENSABLES

• Experiencia laboral formal y comprobable en atención al cliente presencial.
• Experiencia en ventas, ofrecimiento de productos o venta cruzada.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de requerimientos.
• Deseable experiencia en gestión de PQR y en el sector financiero.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de domingo a domingo, según las condiciones indicadas.

PERFILES QUE NO APLICAN

• Experiencia en atención al cliente telefónica o por canales virtuales.
• Experiencia exclusivamente administrativa u operativa, sin atención directa al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente sin funciones comerciales ni experiencia en ventas.
• Ausencia de experiencia laboral formal y comprobable en atención presencial.