Asesor(A) De Servicio Al Cliente Y Ventas ? Pqr Banco Falabella 6 Meses Experiencia (Reciente Y Certificable)

Proservis; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + comisiones

Auxilio de transporte

Todas las prestaciones de ley

Contrato por obra o labor

Job summary

Banco Falabella busca asesor(a) de servicio al cliente y ventas para atención en punto físico en Bogotá. Brindarás asesoría personalizada, gestionarás PQR/PQRS y realizarás ventas cruzadas del portafolio.

Serás responsable de promover tarjetas de crédito, créditos de consumo, seguros y cuentas, identificando oportunidades y cumpliendo metas de servicio, con posibilidad de vinculación según desempeño.

Qualifications

• Experiencia mínima 6 meses en servicio al cliente presencial.
• Capacidad para manejar PQR/PQRS.
• Experiencia en venta de productos intangibles o financieros.
• Experiencia en venta cruzada.
• Se valora experiencia en entidades financieras o servicios.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico – mesón.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
• Resolver inquietudes y brindar información sobre productos y servicios del banco.
• Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
• Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo tarjetas de crédito, créditos de consumo, seguros, cuentas de ahorro y demás productos financieros.
• Identificar oportunidades comerciales según las necesidades del cliente.
• Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
• Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

Skills

Atención al cliente presencial

Manejo de PQR/PQRS

Venta de productos financieros

Venta cruzada

Identificación de oportunidades de ven

Education

Técnico, tecnólogo o profesional

Job description

Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas ? PQR + Venta Cruzada¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?

Lugar de trabajo: Bogota

Jornada: Tiempo completo

Contrato: Obra o labor

Responsabilidades

• Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico ? mesón.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
• Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
• Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
• Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:Tarjetas de crédito.Créditos de consumo.Seguros.Cuentas de ahorro y demás productos financieros.
• Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
• Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional.
• Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:Servicio al cliente presencial.Manejo de PQR/PQRS.Venta de productos intangibles o financieros.Venta cruzada y atención comercial.
• Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.
• Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

Beneficios

• Salario básico: $1.750.905
• Auxilio de transporte: $249.095
• Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
• Todas las prestaciones de ley.
• Contrato por obra o labor.
• Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario

HorarioDomingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:AperturaIntermedioCierre1 día compensatorio entre semana.1 domingo libre al mes.Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.