Documentador Funcional y Técnico de Software

Cor-e Consulting Services; Medellín; Híbrido; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad de trabajo híbrida

Oportunidades de crecimiento

Colaboración en proyectos tecnológicos

Descripción de la vacante

A Cor-e Consulting Services procura um Documentador Funcional e Técnico de Software para transformar informações complexas em conteúdo claro e utilizável. Você documentará soluções tecnológicas, facilitará a transferência de conhecimento e apoiará equipes de desenvolvimento, QA, produto e suporte.

Hará foco em manter documentação de qualidade, manuais, guias operacionais e materiais de treinamento para usuários internos e externos.

Formación

• Experiência em documentação técnica e comunicação de conteúdos para usuários e equipes técnicas.
• Capacidade de organizar e sintetizar informações complexas.
• Habilidade para adaptar conteúdo a diferentes audiências.

Responsabilidades

• Criar documentação clara, útil e orientada ao usuário.
• Facilitar o entendimento de soluções tecnológicas e a sua adoção.
• Contribuir para transferência de conhecimento entre áreas técnicas e funcionais.
• Reduzir consultas através de documentação de qualidade.
• Contribuir para melhoria contínua de produtos e serviços.
• Elaborar e manter documentação funcional e técnica de software.
• Criar manuais de usuário, guias operacionais e procedimentos.
• Documentar funcionalidades, configurações e integrações.
• Apoiar documentação para APIs e serviços quando necessário.
• Coletar informações de Desenvolvimento, QA, Produto, Suporte e Consultoria.
• Desenhar materiais de treinamento e transferência de conhecimento.
• Gerenciar reposatórios de documentação e assegurar consistência.

Conocimientos

Redacción técnica

Gestión del conocimiento

Comunicación técnica

Capacitación

Metodologías ágiles

Herramientas

Word

SharePoint

Teams

HTML/CSS básicos

Descripción del empleo

¡Estamos contratando! Documentador Funcional y Técnico de Software

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En Cor-e Consulting Services buscamos un(a) Documentador Funcional y Técnico de Software apasionado(a) por transformar información compleja en contenido claro, estructurado y útil para usuarios, clientes y equipos técnicos.

Serás una pieza clave para documentar nuestras soluciones tecnológicas, facilitar la transferencia de conocimiento y contribuir a una mejor experiencia para usuarios finales, equipos de soporte, desarrollo y producto.

• Crear documentación clara, útil y orientada al usuario.
• Facilitar el entendimiento y adopción de soluciones tecnológicas.
• Apoyar la transferencia de conocimiento entre áreas técnicas y funcionales.
• Reducir consultas e incidencias mediante documentación de calidad.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros productos y servicios.
• Elaborar y mantener documentación funcional y técnica de software.
• Crear manuales de usuario, guías operativas, ayudas en línea, procedimientos y documentación de procesos.
• Documentar funcionalidades, configuraciones, flujos de trabajo e integraciones.
• Apoyar la creación de documentación para APIs y servicios cuando sea requerido.
• Recopilar información de equipos de Desarrollo, QA, Producto, Soporte y Consultoría para generar contenido preciso y actualizado.
• Diseñar materiales de capacitación y transferencia de conocimiento para usuarios internos y externos.
• Gestionar, organizar y actualizar repositorios de documentación.
• Asegurar la consistencia, calidad y vigencia de la documentación generada.
• Participar en proyectos ágiles garantizando que la documentación acompañe la evolución de los productos.
• Experiencia de 2 años o más en documentación técnica, documentación funcional, gestión del conocimiento o cargos afines.
• Experiencia documentando aplicaciones de software, procesos tecnológicos o plataformas digitales.
• Excelente capacidad de redacción, organización y síntesis de información.
• Habilidad para comunicar conceptos técnicos a distintos tipos de audiencia.
• Conocimiento de herramientas de Microsoft 365, especialmente Word, SharePoint y Teams.
• Inglés intermedio o superior para lectura y elaboración de documentación técnica.
• Capacidad para interactuar con equipos técnicos y usuarios de negocio.
• Experiencia documentando APIs, integraciones o servicios web.
• Conocimientos básicos de HTML, CSS o tecnologías web.
• Experiencia en creación de materiales de capacitación o entrenamiento.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum o Kanban).
• Conocimiento de herramientas de gestión documental y bases de conocimiento.

Será un plus si tienes

• Experiencia con MadCap Flare, DITA/XML o Adobe FrameMaker.
• Conocimientos de diseño instruccional o eLearning.
• Experiencia en gestión del ciclo de vida de contenidos.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alcance internacional.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Ambiente de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Si disfrutas organizar información, documentar procesos y convertir temas complejos en contenido claro y útil, esta oportunidad es para ti.

Postúlate y forma parte de Cor-e Consulting Services, donde tu trabajo ayudará a que el conocimiento llegue a las personas correctas en el momento adecuado.