DIRECTOR CONTACT CENTER VENTAS

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elempleo busca un líder comercial con experiencia para supervisar equipos y alcanzar metas de ventas en entornos educativos o servicios.

La persona ideal dominará el embudo de ventas, gestionará CRM y coordinará entre Comercial, Marketing y Admisiones para impulsar la matrícula y crecimiento institucional. Se valorará experiencia en análisis de datos, Excel y herramientas como Power BI.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales en educación superior, servicios o BPO.
• Historial comprobado en cumplir metas y aumentar conversión.
• Gestión integral del embudo comercial y CRM.
• Análisis de indicadores de gestión y forecast comercial.
• Conocimiento en Revenue Management y diseño de estrategias comerciales.
• Manejo avanzado de Excel; deseable Power BI y dashboards ejecutivos.
• Experiencia liderando equipos de ventas orientados a resultados.

Responsabilidades

• Instalar disciplina comercial y cultura de resultados.
• Incrementar productividad del equipo comercial.
• Mejorar la conversión en todas las etapas del embudo de matrícula.
• Gestionar CRM y calidad de la información.
• Coordinar entre Comercial, Marketing y Admisiones.
• Diseñar planes comerciales para crecimiento estudiantil.

Conocimientos

Liderazgo comercial

Ventas consultivas

Meta y rendimiento

Embudo comercial

CRM y pipeline

Forecast comercial

Análisis de datos

Power BI

Excel avanzado

Coaching equipos

Diseño de planes

Coordinación CRM-Marketing

Captación de clientes

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Mercadeo

Economía

Negocios Internacionales

Especialización/Maestría

Herramientas

Power BI

CRM

Descripción del empleo

Requisitos y habilidades:

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Especialización o Maestría en Gerencia Comercial, Mercadeo, Dirección de Ventas, Business Analytics, Inteligencia de Negocios o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales, preferiblemente en educación superior, servicios, BPO, Contact Center o sectores con procesos de venta consultiva.
• Experiencia demostrable en cumplimiento de metas comerciales, incremento de conversión y desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Dominio en gestión integral del embudo comercial (Lead ? Contacto ? Aplicación ? Admisión ? Matrícula).
• Experiencia en administración y optimización de CRM, control de pipeline, forecast comercial y análisis de indicadores de gestión.
• Conocimiento en Revenue Management, planeación comercial, diseño de estrategias de captación y optimización de campañas comerciales.
• Manejo avanzado de Excel y análisis de datos. Deseable experiencia en Power BI, dashboards ejecutivos y herramientas de automatización comercial.
• Experiencia liderando Contact Center comerciales, procesos de admisiones y equipos de ventas orientados al cumplimiento de resultados.

Lo que esperamos de ti:

• Instalar disciplina comercial, seguimiento y cultura de resultados.
• Incrementar la productividad y efectividad del equipo comercial.
• Mejorar la conversión en todas las etapas del embudo de matrícula.
• Implementar una gestión basada en datos, indicadores y toma de decisiones.
• Garantizar la calidad y confiabilidad de la información registrada en CRM.
• Desarrollar procesos de coaching, acompañamiento y fortalecimiento de asesores comerciales.
• Liderar la articulación entre Comercial, Marketing, Admisiones y CRM para maximizar resultados institucionales.
• Diseñar y ejecutar planes comerciales orientados al crecimiento de la población estudiantil.

Horario: lunes a viernes 08:00 am – 06:00 pm (presencial)