Digital Machinery Executive

Inchcape; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 60,264,000; Full time

Job summary

Inchcape Colombia busca un/a Digital Machinery Executive para brindar atención personalizada a leads de ventas que llegan por canales digitales. Identificar clientes con intención de compra y derivarlos a asesores de cada zona para iniciar el cierre comercial.

El rol requiere manejo de CRM y capacidad para orientar al cliente en la elección de maquinaria, explicar funcionalidades y beneficios, y coordinar cotizaciones y visitas a sucursales.

Qualifications

• Formación académica: Bachiller o técnica en administración, marketing o afines (homologable por experiencia).
• Experiencia mínima de 2 años en áreas comerciales y/o administrativas, con contacto directo con clientes.
• Conocimientos intermedios de Office, elaboración de reportes y uso de CRM.

Responsibilities

• Gestionar la información de oportunidades y seguimientos en CRM.
• Atender leads obtenidos por canales digitales en tiempo y forma.
• Asesorar sobre funcionalidades de máquinas, precios y servicios, y comparar con la competencia.
• Lograr que el lead coordine visita o contacto con asesor de zona.
• Brindar retroalimentación quincenal sobre la calidad de leads a CX & MKT.
• Realizar envíos de cotizaciones e información de máquinas a clientes.
• Coordinar tasación de máquinas con el cliente.

Skills

CRM

Ventas digitales

Atención al cliente

Office intermedio

Reporte de indicadores

Conocimiento de maquinaria

Education

Bachiller

Técnica en administración/Marketing

Tools

CRM

Job description

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Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Machinery busca un/a Digital Machinery Executive para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es brindar una atención personalizada y rápida a los leads de ventas que ingresan a través de nuestros canales digitales, identificando así a aquellos que tienen una intención de compra inmediata, esto con el fin de que sean atendidos por asesores de cada zona y se inicie el proceso de cierre comercial.

Lo que harás:

• Asegurar que toda la información de la oportunidad y seguimientos se encuentren en CRM.
• Atender en tiempo y forma a todos los leads que ingresan por nuestros canales digitales. Orientación a los clientes en la elección de su máquina. Determinación de la motivación de compra.
• Asesorar sobre funcionalidades de las máquinas, beneficios de las marcas, temas relacionados a servicio, proceso de venta y manejo de precios. Conocimiento de nuestros productos y de la competencia a fin de poder establecer y/o resaltar las ventajas diferenciales.
• Lograr que el lead concrete una visita, o contacto con un asesor de zona.
• Brindar de forma quincenal retroalimentación sobre la calidad de leads recibidos a CX & MKT.
• Realizar el seguimiento:
• A los leads para asegurar que estos asistan a la cita o visita en vitrina de las sucursales.
• A los asesores de ventas para asegurar que la atención se haya efectuado en tiempo y forma establecido.
• Realizar envío de cotizaciones a los clientes, e información necesaria de las máquinas.
• Coordinar con el cliente para tasar máquinas.
• Cumplir con los objetivos requeridos en cuanto tiempo de atención, derivaciones/citas concretadas y encuesta de leads digitales. Toda aquella actividad o requerimiento direccionado por el jefe inmediato en representación de la compañía.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• FormaciónAcadémica:Bachiller, Técnica en carreras de administración, Marketing y/o afines. Homologable de acuerdo con la experiencia.
• Experiencialaboral:Al menos 2 años de experiencia, en áreas comerciales y/o administrativas, manteniendo contacto directo con los clientes. Indispensable experiencia en ventas digitales y/o telefónicas.
• ConocimientosEspecíficos: Manejo de office a nivel intermedio, elaboración de reportes sobre indicadores comerciales, manejo de sistemas de CRM, de preferencia Interés por equipos o maquinaria.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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