Customer Support and Sales Expert

Asurion; Bogotá ciudad; On-site; COP 29,574,000 - 36,828,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary: COP 2,650,000 monthly

Transportation allowance: COP 300,000

Job summary

Asurion busca un Representante de Atención al Cliente y Ventas en Bogotá para mantener un servicio al cliente excepcional y brindar soporte remoto en consultas sobre dispositivos perdidos o dañados. También se encargará de vender Connected Home y otras ofertas durante cada llamada, buscando comprender la tecnología del cliente y proponer soluciones de protección y soporte técnico.

El rol requiere un diploma de secundaria, flexibilidad para trabajar en turnos y 6 meses de experiencia en servicio

Qualifications

• Diploma de secundaria como mínimo.
• Flexibilidad para trabajar turnos, noches, fines de semana o festivos.
• 6 meses de experiencia previa en servicio al cliente (call center preferido).
• 6 meses a 1 año de experiencia en ventas.
• Bilingüe (Inglés/Español).

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente excepcional y soporte remoto para consultas sobre dispositivos perdidos o dañados.
• Resolver problemas de los clientes y asegurar su satisfacción.
• Vender Connected Home y otras ofertas durante cada llamada.
• Comprender la tecnología del cliente y proponer soluciones de protección y soporte técnico.
• Comprometerse a servir, resolver y vender.

Skills

Bilingual

Call center experience

Customer service

Sales

Headset usage

Education

High school diploma

Tools

Headset

Job description

Customer service and Sales Representative COP 2.950.000 Technical Support and Sales Representative COP 3.300.000 ¿Está dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional e impulsado a obtener resultados?

Como Representante de Atención al Cliente y Ventas, mantendrá un servicio al cliente excepcional al tiempo que proporcionará soporte remoto para las consultas de los clientes sobre dispositivos perdidos o dañados y resolverá los problemas del cliente.

También será responsable de vender nuestro producto Connected Home y otras ofertas a los clientes en cada llamada. Usted se comprometerá con el cliente para entender su tecnología y vender soluciones de protección / soporte técnico. ¡Servirás, resolverás y venderás! Los representantes de atención al cliente y ventas tienen una pasión por vender servicios y resolver problemas!

No sólo redefinimos, nos reinventamos. Durante más de 20 años, hemos liderado la industria global de soluciones tecnológicas. Somos líderes en la creación de soluciones tecnológicas innovadoras que ayudan a mantener a los consumidores conectados y estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional a nuestros socios - 300 millones de clientes o 120 empresas respetadas cuyos productos conoce y ama.

Lo único que más nos apasiona es nuestra gente. En Asurion, valoramos el éxito del equipo y creamos un entorno de trabajo gratificante y colaborativo donde cada empleado puede maximizar sus talentos y contribuciones. Proporcionamos un ambiente de trabajo divertido y casual y un paquete de beneficios integrales.

Lo que requerimos:

• Mínimo diploma de secundaria.
• Flexibilidad para trabajar todos los turnos según sea necesario (incluidas las noches, los fines de semana o los días festivos).
• 6 meses de experiencia previa en servicio al cliente (call center preferido).
• 6 meses – 1 año de experiencia en ventas.
• Bilingüe (Inglés/español).

Qué habilidades/intereses te harán un gran recurso para nuestro equipo:

• Paciencia y habilidades auditivas excepcionales.
• Capacidad para identificar, comprender y aumentar la oferta de nuevos productos y soluciones en función de las necesidades de los clientes.
• Dedicación a solucionar problemas y encontrar una resolución.
• Habilidad para desarrollar diferentes tareas simultáneamente.
• Disposición a enfrentar desafíos.
• Debe ser capaz de utilizar headset.
• Debe ser capaz de trabajar en un ambiente de oficina que incluye interacciones sociales seguras y ruido.

What we require:

• High school diploma.
• Flexibility to work all shifts as required (including evenings, weekends, or holidays).
• 6 months of previous customer service experience.
• Technical aptitude to pass our readiness assessment.
• Willing to submit and pass a pre-employment background investigation.
• Call center experience is welcomed but not required.
• Bilingual ( English/Spanish).

What skills/interests will make you a great fit for our team:

• Patience and exceptional listening skills.
• Ability to identify, understand and upsell new products and solutions based on customer needs.
• Dedication to troubleshooting problems and finding a resolution.
• Confidence in multitasking.
• "Challenge accepted" attitude.
• Must be able to use a headset.
• Must be able to work in an office environment that includes safe social interactions and noise.

Compensación y Beneficios:

• Compensación y Beneficios: COP 2.650.000 Salario mensual COP 300.000 Auxilio de transporte mensual.

Compensation and Benefits:

• COP 2.650.000 monthly salary.
• COP 300.000 monthly transportation allowance.

At Asurion, every one of us is a leader, from individual contributors to the senior team.

Leadership Principles

• Put Customers First.
• Play A Team Sport.
• Take Ownership.
• Collaborate and Then Commit.
• Reach Full Potential.

Asurion helps more than 300 million people around the world unlock their technology’s untapped potential. We create innovative technology solutions that help keep consumers connected, from comprehensive protection to smart tech help that redefines expertise. Partnering with leading wireless carriers, retailers and pay-tv providers, Asurion’s 16,000 employees deliver a seamless, award-winning customer experience, anticipating their needs and providing tailored services reachable within one touch. Asurion is an equal opportunity employer. We hire the best available person for the job regardless of marital status, sex, gender orientation, age, religious belief, race, nationality and ethnic origin, color, or disability.