Customer Success Manager LATAM

Bigle

Bogotá

Híbrido

COP 40.000 - 60.000

Jornada completa

14 días+

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Envía un currículum específico para el puesto de trabajo en cuestión de minutos.

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad para trabajar en remoto

Entorno de trabajo agradable y flexible

Descripción de la vacante

Bigle busca un/a Customer Success Manager en Bogotá, apasionado/a y motivado/a para liderar la implementación de su innovadora plataforma Legal Tech. Con presencia en Barcelona y Madrid, buscamos a alguien que se encargue de maximizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.

El candidato perfecto deberá tener experiencia en gestión de proyectos, capacidad para detectar oportunidades de upsell y excelentes habilidades de comunicación. Además, disfrutarás de un entorno flexible y agradable con posibilidad de trabajo remoto.

Formación

Experiencia en coordinación de proyectos y gestión de relaciones con clientes.
Sólida capacidad para identificar oportunidades de upsell.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.

Responsabilidades

Coordinar la implementación de la plataforma para los clientes.
Actuar como punto de contacto principal del cliente.
Facilitar el lanzamiento interno y la adopción de la plataforma.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Relaciones con clientes

Habilidades de comunicación

Negociación

Inglés (medio/alto)

Educación

Experiencia en entornos tecnológicos o SaaS

Herramientas

CRM

Herramientas de gestión de proyectos

Descripción del empleo

Bigle es una empresa líder en el sector Legal Tech, con presencia en Barcelona, Madrid y Bogotá. Nuestra misión es transformar la gestión legal y documental de las empresas mediante soluciones tecnológicas avanzadas, ayudando a optimizar la eficiencia, reducir riesgos y garantizar el cumplimiento normativo en sus operaciones legales.

Ofrecemos una suite integral de productos diseñada para potenciar las Legal Operations y liderar la transformación digital en el sector legal:

Bigle CLM: Nuestra plataforma de Contract Lifecycle Management (CLM) gestiona todo el ciclo de vida de los contratos, desde la creación automatizada y los flujos de trabajo hasta la negociación, firma electrónica y seguimiento de obligaciones y renovaciones.
Bigle Libra: Nuestro asistente de inteligencia artificial generativa, especializado en el ámbito legal, que ayuda a analizar, resumir, traducir y generar contenido legal, optimizando procesos y proporcionando recomendaciones inteligentes para los equipos legales.
Bigle Sign: Una solución de firma electrónica avanzada que garantiza transacciones rápidas, seguras y conformes a normativas internacionales.
Bigle Academy: Una plataforma educativa que capacita a equipos legales y de negocio en la adopción de Legal Tech, promoviendo la profesionalización y el éxito en las Legal Operations.

Con Bigle, las organizaciones no solo optimizan sus procesos legales, sino que se posicionan como líderes en innovación dentro del ámbito de Legal Operations, estableciendo nuevos estándares de excelencia y transformación digital en el sector.

Nos apasiona la tecnología, la innovación y la usabilidad. Queremos transformar, de manera radical y a nivel global, la forma de llevar a cabo las operaciones legales. Pensamos que las personas merecen dedicar su tiempo a realizar tareas que aporten valor añadido, y que fomenten el crecimiento personal, liberándose de tareas repetitivas que pueden ser automatizadas por la tecnología.

Además, queremos contribuir a proteger el medio ambiente, creando procesos completamente digitales que ayuden a reducir drásticamente el consumo de papel.

Descripción de la oferta

Bigle no ha parado de crecer desde su creación y buscamos profesionales intrépidos que quieran seguir creciendo con nosotros y hacer un impacto global con nuestra tecnología ¿Te gustaría formar parte de esta aventura?

Estamos en la búsqueda de un/a Customer Success Manager enérgico/a y motivado/a para liderar los proyectos de implementación de la plataforma y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes del mercado LATAM.

El candidato ideal tendrá experiencia en la coordinación de proyectos, creación y gestión de relaciones con clientes, así como una sólida capacidad para identificar oportunidades de “upsell” y maximizar las ventas con clientes actuales.

Funciones

Como Customer Success Manager, tus funciones serán:

Coordinar y gestionar los proyectos de implantación de la plataforma para los clientes, asegurando que se cumplan los plazos y requisitos del cliente.
Actuar como el punto de contacto principal del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Facilitar y guiar a los clientes en el lanzamiento interno y la adopción efectiva de la plataforma.
Organizar reuniones periódicas con los clientes para revisar el progreso, identificar áreas de mejora y asegurar la satisfacción del cliente.
Gestionar la retención de clientes y desarrollar estrategias efectivas para maximizar la satisfacción y fidelización del cliente.
Identificar y capitalizar oportunidades de upsell con clientes existentes.
Experiencia demostrable en gestión de proyectos, preferiblemente en entornos tecnológicos o de SaaS.
Experiencia en ventas y gestión de cuentas, con capacidad para identificar oportunidades de negocio dentro de una cartera de clientes.
Manejo de CRM y herramientas de gestión de proyectos para optimizar la relación con los clientes.
Habilidades sólidas de comunicación, negociación y desarrollo de relaciones comerciales.
Orientación comercial y habilidades para identificar oportunidades de ventas adicionales dentro de la base de clientes existente.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma autónoma y en equipo.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Nivel medio/alto de inglés, tanto hablado como escrito.
Ser parte de la revolución Legal Tech que transformará los procesos legales para siempre. Apreciarás tu impacto todos los días.
Compañeros de equipo increíbles: Ganamos juntos. Aprendemos juntos. Nos gusta trabajar en equipo y aprender unos de otros.
Cultura: la pasión por la innovación, el espíritu aventurero y la búsqueda de la excelencia son nuestros valores fundamentales.
Comunidad tecnológica: somos parte de la vibrante escena de empresas tecnológicas de Barcelona. Estarás rodeado de personas inteligentes e inspiradoras.
Flexibilidad para trabajar en remoto.
Oficina agradable con un entorno abierto en el centro de Barcelona y Madrid, con gran terraza con vistas a la ciudad, 2 cantinas, gimnasio, vestuarios y duchas.