Customer Success Analyst - Remuneraciones

Buk; Colombia; Remote; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones ilimitadas

Stock options

5 semanas postnatal parental

Plan de beneficios con puntos

Bukplay: 400+ cursos

Buk Culture Internship

Job summary

Buk busca un Customer Success Analyst - Remuneraciones para unirse al equipo y brindar soporte experto en el módulo de Remuneraciones, enfocándose en entregar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Trabajarás con un equipo de talento, acceso a una amplia formación y oportunidades de crecimiento, con flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar y un enfoque en excelencia y resultados medibles.

Qualifications

• Conocimiento en RR.HH y remuneraciones (deseable).
• Experiencia mínima 2 años en áreas de servicio o similar. (Excluyente).
• Organizado y metódico.
• Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones (Excluyente).

Responsibilities

• Brindar orientación y soporte a clientes por chat, teléfono y correo para resolver dudas y solicitudes de manera efectiva.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y asesorar sobre temas laborales y legales según normativa vigente.
• Asegurarte de que los clientes utilicen correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver problemas que enfrenten.
• Mantenerse actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades y proporcionar retroalimentación para mejorar productos y servicios.

Skills

RRHH

Servicio al cliente

Organizado

Remuneraciones

Job description

## Buk SpA-### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Área**Remuneraciones (S1)## Más información## Customer Success Analyst - Remuneraciones## **Desafíos del cargo**¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst - Remuneraciones y haz la diferencia en la experiencia del cliente!En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores.Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.- Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.- Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.- Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.- Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.| Stop¡No te confundas! Este cargo NO es:- Vender el producto- Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente- Darle soporte al cliente interno- Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices.Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.- Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!- Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil!Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos- Conocimientos y experiencia mínima de 1 año en RRHH (Deseable)- Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio o similar. (Excluyente)- Organizado y metódico.- Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones (Excluyente)## Customer Success Analyst - Remuneraciones## **Desafíos del cargo**¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst - Remuneraciones y haz la diferencia en la experiencia del cliente!En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores.Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.- Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.- Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.- Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.- Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.| Stop¡No te confundas! Este cargo NO es:- Vender el producto- Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente- Darle soporte al cliente interno- Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices.Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.- Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!- Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil!Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos- Conocimientos y experiencia mínima de 1 año en RRHH (Deseable)- Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio o similar. (Excluyente)- Organizado y metódico.- Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones (Excluyente)