Customer service representative Bonos en dolares

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S. busca Despachadores proactivos con alto nivel de inglés para coordinar servicios de asistencia en carretera en zonas remotas desde Envigado. El cargo requiere capacidad de negociación con proveedores y manejo de reportes detallados.

Las responsabilidades incluyen coordinar la asistencia, gestionar CRM y asegurar la calidad del servicio al cliente, evitando escalaciones y garantizando una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio

Descripción del empleo

Ubicación: Envigado

Horario: Disponibilidad completa

¿Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio