Agente Bilingüe de Asistencia Vial

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación paga desde el día 1

Remuneración competitiva con recargos

Bonos mensuales por desempeño

Oportunidades de crecimiento

Ambiente dinámico y multicultural

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S, centro de contacto enfocado en asistencia en carretera, busca Despachadores proactivos con inglés B2 para coordinar servicios en zonas remotas y negociar con proveedores.

Ofrecemos contrato indefinido, capacitación paga desde el día 1, remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos, bonos mensuales y claras oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico y multicultural.

Formación

• Inglés B2 alto, fluido en comunicación oral y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia en ventas, retención o roles con negociación deseable.
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional.
• Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Conocimientos

Inglés B2

Habilidades de negociación

Comunicación efectiva

Gestión de CRM

Organización

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Ubicación:

Envigado

Horario:

Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana

Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos:

• Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación.
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional.
• Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y directo con nosotros.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos.
• Bonos mensuales por desempeño y métricas.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente dinámico y multicultural.

Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!