Customer Service Assistant

Romeu Shipping; Medellín; On-site; COP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

ROMEU busca un/a Customer Service Assistant para atender a clientes nacionales e internacionales, realizar seguimiento a los embarques y gestionar requerimientos, manteniendo comunicación constante con proveedores y áreas internas. Se valora capacidades de organización y atención al detalle.

Requisitos: tecnólogo o profesional en Comercio Exterior/Negocios Internacionales, 1 año de experiencia en logística, inglés básico y competencia en Microsoft Office (Excel y Outlook).

Qualifications

• Títulos en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en logística internacional, en servicio al cliente o soporte operativo.
• Nivel de inglés básico (A1-A2).
• Conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel y Outlook).

Responsibilities

• Brindar soporte y atención a clientes nacionales e internacionales.
• Realizar seguimiento a los embarques de importación y exportación.
• Gestionar requerimientos, consultas y novedades de los clientes.
• Mantener una comunicación constante con proveedores, agentes y áreas internas.
• Actualizar información en los sistemas operativos de la compañía.
• Apoyar la coordinación de procesos logísticos y documentación asociada.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y tiempos de respuesta establecidos.

Skills

Comunicación

Inglés básico (A1-A2)

Education

Tecnólogo o profesional en Comercio Exterior/Negocios Internacionales

Tools

Microsoft Office

Excel

Outlook

Job description

En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.

Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.

Funciones

• Brindar soporte y atención a clientes nacionales e internacionales.
• Realizar seguimiento a los embarques de importación y exportación.
• Gestionar requerimientos, consultas y novedades de los clientes.
• Mantener una comunicación constante con proveedores, agentes y áreas internas.
• Actualizar información en los sistemas operativos de la compañía.
• Apoyar la coordinación de procesos logísticos y documentación asociada.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y tiempos de respuesta establecidos.

Perfil requerido

• Technólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en empresas del sector de logística internacional, desempeñando funciones en áreas de servicio al cliente y/o soporte operativo.
• Nivel de inglés básico (A1 - A2).
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas.

9 ¿Qué estamos buscando?

En TIBA estamos buscando un(a) Customer Service Assistant orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación y pasión por la logística internacional. Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía líder del sector, esta oportunidad es para ti.

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en nuestra empresa ofrece:

• Entorno de Trabajo Positivo: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.
• Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.
• Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Compensación: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.
• Beneficios Adicionales: Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
• Cultura de Innovación: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
• Diversidad e Inclusión: Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.
• Responsabilidad Social Corporativa: Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "Be Green" en ROMEU, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.

ROMEU es una empresa multinacional líder en logística con presencia global en varios países. Nuestra misión es conectar el mundo de manera eficiente y sostenible a través de soluciones logísticas. La innovación está en el núcleo de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar las operaciones y ofrecer servicios vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles, esforzándonos por reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos la calidad en cada paso de la cadena de suministro. Únete a nosotros en este viaje donde no solo movemos mercancías, pero también estamos dando forma al futuro de la logística global.