Customer Service Assistant

TIBA; Medellín; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo positivo

Desarrollo profesional

Balance vida-trabajo

Compensación competitiva

Beneficios complementarios

Descripción de la vacante

ROMEU, la empresa líder en logística internacional, busca un(a) Customer Service Assistant para apoyar a clientes nacionales e internacionales, gestionar embarques y coordinar documentación.

Se valora formación en Comercio Exterior o afín, experiencia mínima de 1 año en logística, inglés básico y dominio de Office; ofrecemos desarrollo profesional y un entorno de trabajo positivo.

Formación

• Capacidad de atención a clientes nacionales e internacionales y seguimiento de embarques.
• Gestión de requerimientos, consultas y novedades de clientes.
• Comunicación constante con proveedores y áreas internas para coordinar procesos.
• Actualización de información en sistemas operativos de la compañía.

Responsabilidades

• Brindar soporte y atención a clientes nacionales e internacionales.
• Realizar seguimiento a embarques de importación y exportación.
• Gestionar requerimientos y consultas de clientes.
• Mantener comunicación con proveedores y áreas internas.
• Actualizar información en sistemas operativos de la empresa.
• Apoyar la coordinación de procesos logísticos y documentación.
• Garantizar cumplimiento de acuerdos de servicio y tiempos de respuesta.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Gestión multitarea

Microsoft Office

Inglés básico

Educación

Tecnólogo o profesional en Comercio Exterior / Negocios Internacionales

Herramientas

Excel

Outlook

Descripción del empleo

At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding. We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment.

What will your functions be?

• Brindar soporte y atención a clientes nacionales e internacionales.
• Realizar seguimiento a los embarques de importación y exportación.
• Gestionar requerimientos, consultas y novedades de los clientes.
• Mantener una comunicación constante con proveedores, agentes y áreas internas.
• Actualizar información en los sistemas operativos de la compañía.
• Apoyar la coordinación de procesos logísticos y documentación asociada.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y tiempos de respuesta establecidos.

What are we looking for?

• En TIBA estamos buscando un(a) Customer Service Assistant orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación y pasión por la logística internacional.
• Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía líder del sector, esta oportunidad es para ti.
• Perfil requerido Tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en empresas del sector de logística internacional, desempeñando funciones en áreas de servicio al cliente y/o soporte operativo.
• Nivel de inglés básico (A1 - A2).
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas.

What do we offer?

Working at our company provides:

• Positive Work Environment: We foster a collaborative and positive workplace that promotes employee well-being and satisfaction.
• Professional Development: We offer growth and development opportunities through our internal mobility platform and personalized training programs.
• Work-Life Balance: We value the balance between work and personal life.
• Compensation: We recognize and reward talent by offering competitive salaries aligned with skills and contributions.
• Additional Benefits: We provide complementary benefits such as special promotions for health insurance, training platforms, wellness programs, and other incentives that support overall health and well-being.
• Culture of Innovation: We strive to maintain a culture of innovation where ideas are valued and creativity is encouraged to tackle challenges and seek innovative solutions.
• Diversity and Inclusion: We celebrate diversity and promote an inclusive environment where every employee feels valued and respected.
• Corporate Social Responsibility: We are committed to corporate social responsibility, participating in initiatives led by the "Be Green" team at ROMEU, which have a positive impact on the community and the environment.

ROMEU is a leading multinational logistics company with a global presence spanning over several countries. Our mission is to seamlessly connect the world through efficient and sustainable logistics solutions. Innovation is at the core of our approach, utilizing advanced technologies to optimize operations and deliver cutting-edge services. Committed to corporate responsibility, we implement sustainable initiatives, striving to reduce our environmental impact. With a customer-centric culture, we celebrate diversity and ensure quality at every step of the supply chain. Join us on this journey where we're not just moving goods but shaping the future of global logistics.