COORDINADOR PARA CENTRAL DE SEGURIDA ELECTRONICA_BOGOTA

PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA SAS; Bogotá; On-site; COP 53,568,000 - 56,916,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Bono fijo

Job summary

PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA SAS busca Coordinador de Central de Operaciones y Monitoreo Tecnológico (OMT) para liderar la operación de la central de seguridad electrónica dedicada a un cliente corporativo del sector telecomunicaciones, garantizando continuidad operativa y respuesta ante incidentes.

La función dirige el equipo de operadores, es contacto clave con el cliente y vela por el cumplimiento de KPIs y ANS, gestionando incidentes críticos y proponiendo mejoras tecnológicas.

Qualifications

• Formación académica requerida en ingeniería/sistemas o afines.
• Al menos 2 años gestionando Centros de Monitoreo (OMT) o redes corporativas.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar clientes.
• Conocimientos técnicos en CCTV, analítica de video, control de acceso e intrusión.

Responsibilities

• Liderar en tiempo real la operación de la central de monitoreo.
• Actuar como punto de contacto operativo con el cliente.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de ANS y KPIs.
• Coordinar la gestión de incidentes críticos.
• Auditar registros y proponer mejoras tecnológicas o de procesos.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de incidentes

Comunicación con clientes

Education

Profesional o Tecnólogo en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial o afines

Tools

Excel avanzado

Power BI

Sistemas CCTV IP/Analógicos

Control de acceso

Job description

¡Prosegur te busca!

Buscamos Coordinador de Central de Operaciones y Monitoreo Tecnológico (OMT) altamente calificado. Tu misión principal será liderar la operación de la central de seguridad electrónica dedicada a nuestro cliente corporativo del sector de telecomunicaciones, garantizando la continuidad operativa, la respuesta oportuna ante incidentes críticos y el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).

Responsabilidades Principales:

• Gestión de la Operación OMT: Liderar y supervisar en tiempo real al equipo de operadores de la central de monitoreo tecnológico y seguridad electrónica.

• Interfaz con el Cliente: Actuar como el punto de contacto operativo clave con el cliente corporativo, asegurando una comunicación fluida y transparente sobre las incidencias y reportes.

• Control de Niveles de Servicio (ANS): Monitorear y velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y tiempos de respuesta acordados contractualmente con el cliente.

• Gestión de Incidentes Críticos: Coordinar la escalabilidad de eventos de seguridad física, lógica o fallas en la infraestructura de telecomunicaciones.

• Calidad y Mejora Continua: Auditar los registros del centro de monitoreo, asegurando la trazabilidad de la información y proponiendo mejoras tecnológicas o de procesos.

#LI-MC2

Requisitos

• Formación Académica: Profesional o Tecnólogo en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial o afines.

• Experiencia Requerida: Mínimo 2 años de experiencia en el sector de seguridad electrónica, específicamente gestionando Centros de Monitoreo (OMT) o centros de gestión de red, preferiblemente atendiendo cuentas corporativas o clientes exigentes.

• Liderazgo: Experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos de trabajo (operadores o técnicos).

Conocimientos Técnicos:

• Plataformas de seguridad electrónica (CCTV analógico e IP, analítica de video, control de acceso, sistemas de intrusión y detección de incendios).
• Herramientas de análisis de datos y generación de reportes ejecutivos (Excel avanzado, dashboards / Power BI).

Condiciones

• Salario: Básico $3.000.000 + Auxilio de trasporte $249.905 + Bono fijo $1.700.000 + Prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a viernes de 06:00 am a 18:00 pm con disponibilidad de laborar los sábados.
• Lugar de trabajo: Occidente de Bogotá
• Contrato: A termino Fijo con Prosegur