COORDINADOR DE VENTAS INTERNACIONALES

Telas Lafayette; Bogotá; On-site; COP 31,248,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Telas Lafayette busca un profesional para gestionar la relación con clientes y la cadena de suministro de pedidos en Bogotá. La posición exige experiencia en servicio al cliente y gestión de pedidos, así como habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.

Se solicita Inglés avanzado y visa americana (B1/B2). Contrato directo a término fijo, con salario competitivo y prestaciones de ley. Ubicación en las oficinas de la empresa.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente y gestión de pedidos.
• Inglés avanzado para contextos comerciales.
• Visa americana vigente (B1/B2).

Responsibilities

• Realizar seguimiento a clientes para entender necesidades y oportunidades.
• Gestionar pedidos desde recepción hasta entrega.
• Recibir órdenes y generar pedidos internos con exactitud.
• Coordinar entrega de pedidos con áreas para cumplimiento de condiciones pactadas.
• Programar pedidos y monitorear fechas de entrega.
• Proporcionar información de estatus de pedidos y despachos.
• Registrar casos de calidad y devoluciones en Clientte.
• Mantener articulación con Planeación, Producción, Calidad y Bodega.
• Identificar desviaciones y promover acciones para satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación efectiva

Coordinación

Proactividad

Education

Administración de Empresas

Tools

Clientte

Job description

Sobre el Rol

A continuación se detallan las responsabilidades clave del rol.

• Realizar seguimiento permanente a los clientes asignados para comprender sus necesidades, identificar oportunidades y fortalecer las relaciones comerciales.
• Gestionar integralmente los pedidos de los clientes, desde la recepción de las órdenes de compra hasta su procesamiento y entrega.
• Recibir las órdenes de compra y generar los pedidos internos correspondientes, garantizando la exactitud y oportunidad de la información registrada.
• Coordinar con las áreas involucradas la entrega oportuna de los pedidos, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales y los compromisos pactados con los clientes.
• Coordinar las programaciones de los pedidos y realizar seguimiento a su cumplimiento, anticipando posibles novedades que puedan afectar las fechas de entrega.
• Suministrar y solicitar información relacionada con el estado de los pedidos, las programaciones y los despachos, manteniendo una comunicación clara y oportuna con los clientes.
• Registrar en la plataforma Clientte los casos de calidad y las devoluciones, realizando seguimiento a su gestión hasta obtener una respuesta oportuna y una solución adecuada para el cliente.
• Mantener una articulación permanente con las áreas de Planeación, Producción, Calidad y Bodega para conocer el estado de las órdenes, gestionar novedades y facilitar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
• Identificar necesidades y posibles desviaciones en la gestión de los pedidos, promoviendo acciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del cliente y a la continuidad de los negocios.

Calificaciones

• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia en servicio al cliente, gestión comercial, administración de pedidos o seguimiento de operaciones comerciales.
• Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera efectiva en contextos comerciales y de servicio al cliente.
• Deseable experiencia en plataformas de gestión de clientes y pedidos, preferiblemente Clientte.
• Visa americana vigente (B1/B2)
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Organización, planeación y seguimiento.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Orientación al logro y cumplimiento de resultados.
• Capacidad de coordinación y trabajo colaborativo.
• Proactividad y anticipación de necesidades.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios de la compañía.

Contrato directo con la compañía. Contrato a termino fijo.