coordinador de operaciones

INSTITUTO COLOMBIANOS DE APRENDIZAJE; Bogotá; Presencial; COP 28.943.000 - 34.669.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre por cumpleaños

Día de conexión familiar

Auxilios educativos

Póliza de vida

Descripción de la vacante

Fincoval busca un Coordinador de Operaciones con visión estratégica y liderazgo para impulsar el desempeño del equipo y asegurar una gestión de cartera eficiente y humana.

El rol implica dirigir al equipo de Analistas de Operaciones, asegurar indicadores y promover una experiencia de cliente de excelencia, en un ambiente de comunicación y respeto. Salario base y comisiones, jornada de 42 horas semanales, y beneficios de ley.

Formación

• Se requiere formación profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza.
• Conocimiento de indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo.
• Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas.
• Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo.
• Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área.
• Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados.
• Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes.
• Fomentar un clima organizacional positivo y colaborativo.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Negociación

Resolución de conflictos

Gestión de equipos

Educación

Título profesional en áreas administrativas, financieras o afines

Descripción del empleo

¡En Fincoval seguimos creciendo!

Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones, una persona con visión estratégica, liderazgo inspirador y alto enfoque en resultados, capaz de impulsar el desempeño del equipo y garantizar una gestión de cartera efectiva, humana y orientada al servicio.

Tu misión será:

• Acompañar, liderar y desarrollar al equipo de Analistas de Operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores, fortaleciendo la experiencia del cliente y promoviendo un ambiente laboral basado en la comunicación, el respeto y la excelencia.

Requisitos:

• Profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.


• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza.


• Conocimiento en indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo.


• Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.


• Capacidad para gestionar situaciones retadoras y tomar decisiones oportunas.

Responsabilidades principales:

• Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas.


• Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo.


• Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área.


• Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados.


• Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes.


• Fomentar un clima organizacional positivo y colaborativo.

Te ofrecemos:

• Salario básico: $2.850.000 + comisiones.


• Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.


• Jornada laboral de 42 horas semanales.


• Día libre por tu cumpleaños


• Día de conexión familiar


• Auxilios educativos y póliza de vida.