Líder de Operaciones y Cobranza

INSTITUTO COLOMBIANOS DE APRENDIZAJE; Bogotá; Presencial; COP 28.943.000 - 34.669.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre por cumpleaños

Día de conexión familiar

Auxilios educativos

Póliza de vida

Descripción de la vacante

Fincoval busca un Coordinador de Operaciones con visión estratégica y liderazgo para impulsar el desempeño del equipo y asegurar una gestión de cartera eficiente y humana.

El rol implica dirigir al equipo de Analistas de Operaciones, asegurar indicadores y promover una experiencia de cliente de excelencia, en un ambiente de comunicación y respeto. Salario base y comisiones, jornada de 42 horas semanales, y beneficios de ley.

Formación

• Se requiere formación profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza.
• Conocimiento de indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo.
• Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas.
• Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo.
• Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área.
• Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados.
• Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes.
• Fomentar un clima organizacional positivo y colaborativo.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Negociación

Resolución de conflictos

Gestión de equipos

Educación

Título profesional en áreas administrativas, financieras o afines

Descripción del empleo

Fincoval busca un Coordinador de Operaciones con visión estratégica y liderazgo para impulsar el desempeño del equipo y asegurar una gestión de cartera eficiente y humana.

El rol implica dirigir al equipo de Analistas de Operaciones, asegurar indicadores y promover una experiencia de cliente de excelencia, en un ambiente de comunicación y respeto. Salario base y comisiones, jornada de 42 horas semanales, y beneficios de ley.