Coordinador/a de Redactores Académicos

Abazcu SAS; Córdoba; On-site; COP 35,712,000 - 58,032,000; Full time

Benefits offered by this job

Revisión salarial periódica

Entorno internacional

Posibilidades de crecimiento

Regalo de cumpleaños

Celebraciones en fechas especiales

Job summary

Abazcu SAS busca un coordinador/a de redactores académicos para gestionar proyectos, mantener CRM actualizado y asegurar una experiencia de cliente de excelencia. Trabajarás como nexo entre profesionales, clientes y áreas internas, con foco en plazos y calidad, en Córdoba.

Se requiere experiencia en Customer Experience y manejo de CRM, con perfil proactivo y orientado a mejoras. Modalidad 100% presencial, con jornada de lunes a viernes y sábados.

Qualifications

• Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Customer Experience, coordinación de proyectos u operación/atención al cliente.
• Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.
• Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).
• Capacidad de organización para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.
• Coordinar y hacer seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipando incidencias.
• Actuar como nexo entre clientes, proveedores y áreas internas.
• Mantener comunicación a través de correo, WhatsApp y otros canales.
• Gestionar incidencias, reasignaciones y asegurar continuidad de cada proyecto.
• Dar seguimiento a entregas validadas, asegurando estándares de calidad.
• Coordinar con áreas para optimizar procesos y brindar experiencia de excelencia al cliente.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y seguimiento.

Skills

Customer experience

Coordinación de proyectos

CRM

Organización

Comunicación

Education

Formación terciaria o universitaria en Administración/Comunicación/Educación

Tools

Google Workspace

Job description

Descripción

En Abazcu SAS nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Redactores Académicos para nuestro cliente interno, una empresa 100% digital especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.

Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, coordinación de proyectos o gestión operativa, que actúe como nexo entre clientes, profesionales y las distintas áreas internas, asegurando una experiencia de excelencia durante todo el proceso.

Su principal desafío será coordinar y dar seguimiento a múltiples proyectos en simultáneo, garantizando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. Además, será responsable de gestionar incidencias, anticiparse a posibles desvíos y mantener actualizada toda la información en el CRM, contribuyendo a una experiencia ágil, organizada y satisfactoria para el cliente.

Ubicación: Córdoba Capital – Ciudad Gama.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs. y sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Responsabilidades

Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta coordinación y seguimiento de proyectos académicos, actuando como nexo entre profesionales externos, clientes y el equipo interno. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los procesos establecidos, mediante una comunicación efectiva y una gestión organizada de cada proyecto.

• -Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.
• -Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipándose a posibles incidencias.
• -Actuar como principal nexo entre clientes, proveedores y las distintas áreas internas.
• -Mantener una comunicación constante y profesional a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales.
• -Gestionar incidencias, coordinar reasignaciones y asegurar la continuidad de cada proyecto.
• -Dar seguimiento a las entregas validadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• -Coordinar con las diferentes áreas para optimizar procesos y brindar una experiencia de excelencia al cliente.
• -Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento, promoviendo una gestión eficiente y orientada a resultados.

Requisitos

• -Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.
• -Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, coordinación de proyectos, operaciones, atención al cliente o gestión administrativa.
• -Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.
• -Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).
• -Excelente capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
• -Habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• -Perfil proactivo, resolutivo y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Que ofrecemos

• -Contratación por tiempo indeterminado.
• -Revisión salarial periódica.
• -Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional.
• -Posibilidades de crecimiento profesional.
• -Regalo de cumpleaños.
• -Excelente clima laboral y celebraciones en fechas especiales como Halloween, llegada de la primavera y fiestas de fin de año.