Consultor ITSM - Ivanti -Axity

Zemsania; Bogotá; Presencial; COP 446.400 - 669.600; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno de trabajo flexible

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

Zemsania busca un Consultor ITSM para implementar soluciones usando Ivanti, trabajando en un ambiente flexible, remoto o presencial. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en ITSM y conocimiento profundo de ITIL. Las responsabilidades incluyen el análisis de procesos, la capacitación de equipos y la documentación técnica. Ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, un equipo colaborativo, y beneficios adicionales como seguro médico y programas de bienestar.

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en consultoría o gestión de proyectos de ITSM.
• Conocimiento en ITIL y procesos de servicios.
• Certificaciones relacionadas con ITIL o herramientas de gestión de servicios son valoradas.

Responsabilidades

• Liderar la implementación de soluciones ITSM usando Ivanti.
• Realizar análisis de procesos de ITSM para mejorar la eficiencia.
• Proporcionar formación y soporte técnico a los equipos de clientes.

Conocimientos

Dominar la plataforma Ivanti

Habilidades analíticas

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Herramientas

Ivanti

Descripción del empleo

Consultor ITSM - Ivanti - Axity

Zemsania

Ubicación: Remoto / Presencial

Experiencia requerida: 3 años

Tipo de contrato: Tiempo completo

Descripción del puesto

En Zemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos buscando un Consultor ITSM con experiencia en Ivanti para unirse a nuestro equipo de expertos. Si eres una persona apasionada por la tecnología y quieres formar parte de un entorno dinámico donde podrás potenciar tus habilidades, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades

• Implementación de ITSM: Liderar y participar en la implementación de soluciones de ITSM utilizando la plataforma Ivanti, asegurando que se ajusten a las necesidades y objetivos del cliente.
• Análisis de procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos de ITSM, identificando oportunidades de mejora y optimización.
• Capacitación: Proporcionar formación y soporte técnico a los equipos del cliente sobre las mejores prácticas y funcionalidades de Ivanti.
• Documentación: Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario que faciliten el uso eficiente de las herramientas de ITSM.
• Gestión de incidentes y problemas: Ayudar en la gestión de incidentes y problemas, asegurando una rápida resolución y minimización de impactos en el servicio.
• Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas de la organización para comprender sus necesidades y optimizar los flujos de trabajo de ITSM.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en consultoría o gestión de proyectos de ITSM, preferiblemente con Ivanti.
• Conocimientos técnicos: Dominio de la plataforma Ivanti y de los procesos del ciclo de vida de servicios (ITIL).
• Habilidades analíticas: Capacidad para analizar información detallada y convertirla en acciones prácticas que mejoren la eficiencia operacional.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, y preferiblemente en inglés.
• Certificaciones: Se valorará positivamente contar con certificaciones relacionadas con ITIL o en herramientas de gestión de servicios como Ivanti.
• Actitud proactiva: Enfoque orientado a soluciones y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Entorno de trabajo flexible: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal, por lo que puedes elegir trabajar de manera remota o en nuestras oficinas.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional para que sigas creciendo en tu carrera.
• Equipo colaborativo: Únete a un equipo comprometido y apasionado por la tecnología, donde el trabajo en equipo y la colaboración son fundamentales.
• Beneficios adicionales: Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye seguro médico, programas de bienestar, y otros incentivos que se adaptan a tus necesidades y estilo de vida.

Zemsania es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad en su equipo.