Collections Specialist

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S en Medellín está buscando un Especialista de Cobranza proactivo, con al menos un año de experiencia en cobranzas o recuperación de cartera. Desempeñarás un papel clave en gestionar una cartera de clientes y asegurar pagos oportunos.

Serás responsable de contactar clientes, negociar planes de pago y mantener excelentes relaciones. Se valora dominio de Excel y Outlook, y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en cobranzas o recuperación de cartera y negociación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para negociar y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Experiencia con sistemas ERP, software de cobranza o herramientas contables será considerada un plus.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y administrar múltiples cuentas simultáneamente.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de cuentas de clientes y realizar seguimiento a facturas pendientes.
• Contactar clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar saldos vencidos.
• Negociar acuerdos y planes de pago manteniendo una excelente relación con los clientes.
• Monitorear reportes de antigüedad de cartera y priorizar los esfuerzos de cobranza.
• Investigar y resolver discrepancias de facturación que puedan retrasar los pagos.
• Registrar de manera precisa todas las actividades de cobranza y comunicaciones con los clientes.
• Coordinar con las áreas de Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para resolver inconvenientes en las cuentas.
• Escalar cuentas morosas cuando sea necesario y apoyar procesos de recuperación legal.
• Cumplir o superar los objetivos e indicadores de desempeño establecidos para el área de cobranza.
• Presentar actualizaciones periódicas sobre el estado de las cuentas y el progreso de recuperación.

Skills

Comunicación efectiva

Negociación

Gestión de cartera

Análisis de datos

Tools

Excel

Outlook

Sistemas ERP

Job description

Especialista de Cobranza (Collections Specialist)

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Cobranza proactivo(a), orientado(a) a resultados y con al menos un año de experiencia en cobranzas o habilidades comprobadas en negociación y recuperación de cartera.

La persona seleccionada será responsable de administrar una cartera de clientes, reducir los saldos vencidos, mantener relaciones positivas con los clientes y garantizar el pago oportuno de las cuentas por cobrar.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de cuentas de clientes y realizar seguimiento a facturas pendientes.
• Contactar clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar saldos vencidos.
• Negociar acuerdos y planes de pago manteniendo una excelente relación con los clientes.
• Monitorear reportes de antigüedad de cartera y priorizar los esfuerzos de cobranza.
• Investigar y resolver discrepancias de facturación que puedan retrasar los pagos.
• Registrar de manera precisa todas las actividades de cobranza y comunicaciones con los clientes.
• Coordinar con las áreas de Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para resolver inconvenientes en las cuentas.
• Escalar cuentas morosas cuando sea necesario y apoyar procesos de recuperación legal.
• Cumplir o superar los objetivos e indicadores de desempeño establecidos para el área de cobranza.
• Presentar actualizaciones periódicas sobre el estado de las cuentas y el progreso de recuperación.

Requisitos y Calificaciones

• Mínimo 1 año de experiencia en cobranzas o experiencia demostrable en recuperación de cartera y negociación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para negociar y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Experiencia con sistemas ERP, software de cobranza o herramientas contables será considerada un plus.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y administrar múltiples cuentas simultáneamente.