Cloud Change & Release Lead

Accenture PLC; Puerto Bogotá; On-site; COP 6,000,000 - 10,000,000; Full time

Job summary

Accenture busca profesional proactivo para gestionar el ciclo de vida de cambios en infraestructura y servicios TI, priorizando seguridad y cumplimiento. Se trabajará principalmente en entornos cloud, coordinando múltiples vendors y equipos de operación para garantizar continuidad y resultados de negocio.

El rol requiere conocimiento de ITIL v4, herramientas ITSM y habilidades de comunicación con stakeholders. Se ofrece oportunidad de crecimiento en un entorno global y diverso.

Qualifications

• Experiencia en gobernanza TI y control de cambios en entornos regulados.
• Conocimientos de ITIL v4 (Change Enablement, Release Management, Incident, Problem).
• Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy).
• Capacidad de comunicar cambios a stakeholders técnicos y de negocio.

Responsibilities

• Liderar el proceso de Change Enablement (ITIL v4) asegurando cumplimiento, trazabilidad y control de riesgos.
• Evaluar impacto técnico, operativo y de negocio de los cambios, priorizándolos según lineamientos del cliente.
• Coordinar y facilitar CAB / eCAB, asegurando claridad y decisiones oportunas.
• Asegurar la correcta transición de cambios entre transformación y operación.
• Definir y monitorear KPIs de cambios (éxito, fallas, cambios urgentes, backouts).
• Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con cambios.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo transversal

Gestión de conflictos

Pensamiento analítico

Organización

Tools

ITSM

ServiceNow

Jira Service Management

BMC Remedy

Confluence

SharePoint

Job description

Accenture busca profesional proactivo para gestionar el ciclo de vida de cambios en infraestructura y servicios TI, priorizando seguridad y cumplimiento. Se trabajará principalmente en entornos cloud, coordinando múltiples vendors y equipos de operación para garantizar continuidad y resultados de negocio.

El rol requiere conocimiento de ITIL v4, herramientas ITSM y habilidades de comunicación con stakeholders. Se ofrece oportunidad de crecimiento en un entorno global y diverso.